Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Qué comprobante de domicilio (POA) es aceptable para la verificación institucional?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 12 oct 2024131
- ¿Cómo verifico como fideicomiso?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 10 oct 202461
- ¿Cómo me verifico como empresa de propiedad gubernamental?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 9 oct 202434
- ¿Cuál es mi tipo de empresa y qué documentos debo preparar?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 9 oct 202444
- ¿Cómo me verifico como vehículo de inversión privada o family office?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 9 oct 202431
- ¿Cómo verifico como empresa que cotiza en bolsa?Publicado el 13 oct 2023Actualizado el 2 oct 202439
- ¿Cómo puedo verificar una cuenta individual desde México?Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 20 oct 202484
- ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (desde la aplicación)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 9 dic 2024734
- ¿Cómo cambio mi app de autenticación?Publicado el 11 sept 2023Actualizado el 11 dic 20242,966
- ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 20 dic 202410,406
- ¿Cómo cambio mi correo electrónico?Publicado el 6 sept 2023Actualizado el 7 ene 20252,856
- ¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 18 nov 2024573
- ¿Cómo puedo autorizar un nuevo dispositivo al iniciar sesión?Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 7 ene 202511,332
- ¿Qué es una subcuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 31 dic 20241,389
- ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta? (en el sitio web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 9 dic 2024378