Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Qué documentos se aceptan como comprobante de origen de fondos en las finanzas descentralizadas?Publicado el 12 nov 2024Actualizado el 30 nov 202417
- Desactivar la sincronización en la nube en la app de autenticaciónPublicado el 12 may 2023Actualizado el 2 ene 2025112
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 9 dic 2024446
- ¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 23 dic 202415,965
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 23 dic 20244,025
- ¿Cómo congelo mi cuenta? (en el sitio web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 19 oct 2024354
- ¿Cómo creo passkeys? (web)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 21 oct 20241,119
- ¿Cómo puedo verificar una cuenta individual?Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 31 dic 202420,780
- ¿Cómo descargo mis estados de cuenta?Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 25 dic 20245
- Guía para principiantes sobre verificación de identidadPublicado el 25 sept 2023Actualizado el 17 dic 20245,265
- ¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 20 dic 20246,127
- ¿Por qué está congelada mi cuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 11 nov 202416,501
- ¿Cómo vinculo la app de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 25 dic 202412,035
- ¿Qué documentos se aceptan como comprobante de fuentes de patrimonio y fondos?Publicado el 2 oct 2024Actualizado el 18 nov 2024100
- ¿Cómo creo passkeys? (aplicación)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 15 nov 20243,875