Preguntas frecuentes
Cuenta, seguridad y verificación
- ¿Qué son la fuente de fondos (SoF) y la fuente de patrimonio (SoW)?Publicado el 24 dic 2024Actualizado el 22 ene 20257
- Deshabilitando la sincronización en la nube en tu aplicación de autenticaciónPublicado el 12 may 2023Actualizado el 2 ene 2025131
- ¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?Publicado el 12 jun 2024Actualizado el 15 ene 2025485
- ¿Cómo cambio mi contraseña de inicio de sesión?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 ene 202516.097
- ¿Cómo restablezco la autenticación de dos factores (2FA)?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 23 dic 20244109
- ¿Cómo puedo congelar mi cuenta? (desde el sitio web)Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 ene 2025354
- ¿Cómo creo passkeys? (web)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 19 ene 20251145
- ¿Cómo puedo verificar una cuenta individual?Publicado el 25 sept 2023Actualizado el 21 ene 202521.287
- ¿Cómo descargo los extractos de mi cuenta?Publicado el 6 nov 2024Actualizado el 15 ene 20256
- Guía para principiantes sobre verificación de identidadPublicado el 25 sept 2023Actualizado el 15 ene 20255326
- ¿Por qué ha fallado la verificación de mi identidad?Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 15 ene 20256404
- ¿Por qué está congelada mi cuenta?Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 11 nov 202417.199
- ¿Cómo puedo vincular una aplicación de autenticación?Publicado el 29 ago 2023Actualizado el 16 ene 202512.133
- ¿Qué documentos se aceptan como comprobante de origen del patrimonio y de origen de fondos?Publicado el 2 oct 2024Actualizado el 21 ene 2025117
- ¿Cómo creo passkeys? (aplicación)Publicado el 16 ago 2023Actualizado el 15 nov 20244023