Was bedeuten die Bezeichnungen „ausstehend“ und „abgeschlossen“ bei den Transaktionen auf meiner OKX Card?
Kartenzahlungen durchlaufen mehrere Schritte. Wenn du den Status kennst, weißt du, ob du warten, den Händler kontaktieren oder dich an unseren Kundensupport wenden solltest.
Ausstehend (Autorisierung)
Eine ausstehende Transaktion bedeutet, dass der Händler die Zahlung autorisiert, aber noch nicht abgewickelt hat.
Häufige Beispiele:
Hotels
Mietwagen
Tankstellen mit Direktzahlung
Online-Händler, die später liefern
Ausstehende Transaktionen können:
für einige Tage sichtbar bleiben
bei der Zahlungsabwicklung ihren Betrag ändern
verschwinden, wenn sie storniert werden
Abgeschlossen (abgewickelt)
Eine abgeschlossene Transaktion bedeutet, dass die Zahlungsabwicklung abgeschlossen ist.
Dies ist in der Regel der endgültige Betrag, den du bezahlt hast.
Wenn du etwas später zurückschickst, wird ein separater Rückerstattungsbeleg angezeigt.
Storniert / ungültig gemacht
Eine Stornierung bedeutet, dass die Autorisierung vor der Zahlungsabwicklung widerrufen wurde.
Die ausstehende Sperre sollte nach der Bearbeitung aufgehoben werden.
Die Abwicklungsdauer hängt vom Händler und vom Zahlungsnetzwerk ab.
Zurückerstattet
Eine Rückerstattung ist eine separate Transaktion, die nach der Zahlungsabwicklung erfolgt.
Die Veröffentlichung kann mehrere Werktage dauern.
Warum kann der Betrag variieren?
Manche Händler nehmen eine vorläufige Autorisierung für einen geschätzten Betrag vor und wickeln dann einen anderen Betrag ab:
später hinzugefügtes Trinkgeld
Teillieferungen
gewichtsabhängige Waren
Hotelnebenkosten
Wann sollte ich mich an den Support wenden?
Du solltest dich an den OKX-Assistenten wenden, wenn:
eine ausstehende Transaktion ungewöhnlich lange dauert
der abgeschlossene Betrag nicht mit deiner Quittung übereinstimmt
du den Verdacht auf unbefugte Aktivitäten hast
Gebe Folgendes an: Händler, Datum/Uhrzeit, Betrag, Screenshots/Quittung.
Weitere Informationen über die OKX Card findest du hier.