Co oznaczają oczekujące i zrealizowane transakcje na mojej karcie OKX?
Płatności kartą przechodzą przez wiele etapów. Zrozumienie statusu pomaga dowiedzieć się, czy warto poczekać, skontaktować się ze sprzedawcą, czy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
W toku (autoryzacja)
Transakcja oczekująca oznacza, że sprzedawca autoryzował płatność, ale jeszcze jej nie rozliczył.
Typowe przykłady:
hotele
wynajem samochodu
paliwo płatne przy dystrybutorze
sprzedawcy internetowi, którzy wysyłają później
Transakcje w toku mogą:
pozostać widoczne przez kilka dni;
zmienić ilość podczas postów rozliczeniowych;
zniknąć, jeśli zostaną odwrócone.
Zakończone (rozliczone)
Zakończenie transakcji oznacza, że rozliczenie zostało sfinalizowane.
To jest zazwyczaj ostateczna kwota zapłacona.
Jeśli zwrócisz coś później, zobaczysz osobny wpis zwrotu.
Odwrócone / anulowane
Odwrócenie oznacza, że autoryzacja została anulowana przed rozliczeniem.
Oczekujące wstrzymanie powinno zostać zwolnione po przetworzeniu.
Czas zależy od sprzedawcy i sieci.
Zwrócono
Zwrot jest osobną transakcją inicjowaną po rozliczeniu.
Opublikowanie może zająć kilka dni roboczych.
Dlaczego ilość może ulec zmianie?
Niektórzy sprzedawcy autoryzują szacunkowe ilości, a następnie rozliczają inną ilość:
napiwki dodane później
przesyłki częściowe
towary oparte na wadze
incydenty w hotelu
Kiedy należy skontaktować się z obsługą klienta?
Należy skontaktować się z Asystentem OKX, jeśli:
transakcja w toku pozostaje niezwykle długa
zrealizowana kwota nie zgadza się z twoim potwierdzeniem
Podejrzewasz nieautoryzowaną aktywność
Podaj: sprzedawcę, datę/godzinę, ilość, zrzuty ekranu/paragon.
Aby dowiedzieć się więcej o karcie OKX, kliknij tutaj.