Ce înseamnă tranzacțiile în așteptare față de cele finalizate pe cardul meu OKX?
Plățile cu cardul trec prin mai multe etape. Înțelegerea etapelor te ajută să știi dacă trebuie să aștepți, să contactezi comerciantul sau să contactezi asistența noastră pentru clienți.
În așteptare (autorizare)
O tranzacție în așteptare înseamnă că comerciantul a autorizat plata, dar nu a finalizat-o încă.
Exemple frecvente:
hoteluri
închirieri de mașini
combustibil cu plată la pompă
comercianți online care livrează mai târziu
Tranzacțiile în așteptare pot:
rămâne vizibile timp de câteva zile;
modifica suma atunci când se finalizează plata;
dispărea dacă sunt anulate.
Finalizată (achitată)
O tranzacție finalizată înseamnă că achitarea a fost procesată definitiv.
Aceasta este de obicei suma finală pe care ai plătit-o.
Dacă returnezi ceva ulterior, vei vedea o înregistrare separată pentru rambursare.
Anulat/anulat înainte de achitare
O anulare înseamnă că autorizarea a fost anulată înainte de achitare.
Deținerea aferentă tranzacției în așteptare ar trebui să fie eliberată după procesare.
Momentul depinde de comerciant și de rețea.
Rambursat
O rambursare este o tranzacție separată inițiată după achitare.
Poate dura câteva zile lucrătoare până la publicare.
De ce se poate modifica suma?
Unii comercianți autorizează sume estimate, apoi achită o sumă diferită:
bacșiș adăugat ulterior,
livrări parțiale,
produse taxate în funcție de greutate,
cheltuieli hoteliere neprevăzute.
Când ar trebui să contactez serviciul de asistență?
Trebuie să contactezi Asistentul OKX dacă:
o tranzacție în așteptare durează neobișnuit de mult;
o sumă finalizată nu corespunde chitanței;
suspectezi o activitate neautorizată.
Furnizează: comerciantul, data/ora, suma, capturile de ecran/chitanța.
Pentru a afla mai multe despre cardul OKX, accesează acest link.