為什麼我的提幣未到賬？

如果資產未到賬，可能是因爲：1、提幣已經匯出，但是並未收到資產；2、提幣仍未完成，在等待上鍊或確認中。針對兩種情況及解決辦法，請參考下文。

情況一：提幣已轉出，但是未收到資產

以下是可能的幾種情況及處理方式，請參考。

1、提幣網絡/地址錯誤，狀態顯示已轉出

如果您在提幣時使用了錯誤的接收網路或地址，且提幣狀態顯示【已轉出】，同時區塊鏈上有相關記錄，則表示資產已從平台轉出，無法撤回。

解決方案：由於區塊鏈的不可逆性和匿名性，平台無法撤回交易或處理退回。此時，您需要：1）聯絡接收方平台核實；或 2）聯絡取得地址的平台或個人，尋求進一步協助。

溫馨提示：

• 提幣時，選擇和匯入方地址一致的鏈或網絡。請務必確認充提幣地址、網絡、數量等信息是否正確，避免此類問題再次發生。 例如您從 A 交易所/錢包提幣到 B 交易所/錢包，在 A 交易所/錢包選擇 Tron 鏈，在 B 交易所/錢包選擇 Ethereum 的鏈，那麼您的幣是無法到賬的。欲瞭解更多，請參閱：如何選擇充幣/提幣網絡？ 如何找回提幣轉錯鏈的幣？

• 若您的提幣狀態還在“提幣申請和待處理期間，可在提幣訂單頁面點擊相應按鈕進行撤銷，一旦已匯出則不可撤銷。

• 若您是內部轉賬轉錯賬戶，請及時聯繫平臺客服幫您處理。

2、標籤填寫錯誤

部分幣種的充提需要填寫標籤(Memo / 又名 Tag)。您需要在對方平臺的充幣頁面進行覈對是否有附帶標籤，若有，正確填寫到提幣頁面即可，若未顯示標籤，爲了保障您的資金財產安全，請先聯繫對方平臺客服確認是否需要進行填寫，如果不需要，您可以在歐易提幣頁面標籤位置隨意填寫 6 個數字即可。

解決方案：如果標籤填寫錯誤，無法正常到賬，請及時聯繫對方平臺客服幫您處理。 欲知更多詳情可參閱：爲什麼有一些數字資產需要填寫備註（Memo_Tag）？

3、狀態爲已轉出，且區塊有記錄（未添加對應網絡）

當您的提幣狀態爲已轉出，並且區塊已有記錄到賬此地址，說明該筆提幣在歐易平臺已完成，資產已匯出。已匯出至區塊的交易，是不可逆的，無法撤回。

解決方案：請您儘快聯繫接收方，確認資產的狀態：1）如接收方是錢包，需要您聯繫對應的錢包客服進行處理；2）如的接收方是其他交易平臺，請您聯繫對方平臺的客服協助處理

4、可能是對方平臺或錢包不支持的幣種

在提幣之前，請確認提幣的數字資產，是否是接收方平臺或錢包支持的幣種，是否支持該幣種使用的網絡。一旦您選擇了接收方平臺或錢包不支持的數字資產和尚不支持的網絡，您的數字資產可能無法轉入，或轉入後不可使用。

解決方案：在提幣前，請務必確認接收方平台支持您提幣的數字資產及網路類型。如果您選擇的數位資產或網路類型不被接收方支持，一旦資產從歐易平台轉出，由於區塊鏈交易的不可逆性，我們將無法協助您撤回交易或追回資產。

情況二：提幣在處理中，等待上鍊或確認中

您可以參考這篇文章：爲什麼提幣狀態是處理中？