Miksi nostoni ei ole saapunut tililleni?
Tässä ovat mahdolliset syyt:
Louhijat eivät ole vahvistaneet lohkoa
Kun lähetät nostopyynnön, varasi lähetetään lohkoketjuun. Se vaatii louhijoiden vahvistuksen, ennen kuin varat voidaan hyvittää tilillesi. Vahvistusten määrä voi vaihdella eri ketjujen mukaan, ja toteutusaika voi vaihdella. Voit ottaa yhteyttä vastaavaan alustaan todennusta varten, jos varasi eivät ole saapuneet tilillesi vahvistuksen jälkeen.
Varoja ei ole nostettu
Jos nostosi tila on joko "Käynnissä" tai "Odottaa nostoa", se tarkoittaa, että pyyntösi odottaa edelleen siirtoa tililtäsi, mikä johtuu todennäköisesti suuresta odottavien nostopyyntöjen määrästä. Käsittelemme transaktiot lähetysjärjestyksessä, eikä tähän voida puuttua manuaalisesti. Jos nostopyyntösi on odottavassa tilassa yli tunnin, voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme OKX:n tuen kautta saadaksesi apua.
Virheellinen tai puuttuva tunniste
Krypto, jota haluat nostaa, saattaa vaatia sinua täyttämään tunnisteet/muistiinpanot (tag/memo/comment). Löydät sen vastaavan alustan talletussivulta.
Jos löydät tunnisteen, anna tunniste alustamme nostosivun Tag/memo/comment -kenttään. Jos et löydä sitä vastaavalta alustalta, voit ottaa yhteyttä asiakastukeen vahvistaaksesi, onko se tarpeen.
Jos vastaava alusta ei vaadi tag/memo/comment-tietoja, voit antaa 6 satunnaista numeroa alustamme nostosivun Tag/memo/comment -kenttään.
Huomautus: jos annat virheelliset/puuttuvat tag/memo/comment-tiedot, se voi johtaa noston epäonnistumiseen. Tällaisessa tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.
Lisää Tag/muistio/kommentti -kentän tiedot
Yhteensopimaton nostoverkko
Ennen kuin lähetät nostopyynnön, varmista, että olet valinnut vastaavan alustan tukeman verkon. Muuten se voi johtaa noston epäonnistumiseen.
Valitse Nostoverkko-kentässä nostoverkko, jota vastaava alusta tukee
Esimerkiksi, jos haluat nostaa kryptoja meiltä alustalle B. Olet valinnut OEC-ketjun alustallamme, mutta alusta B tukee vain ERC20-ketjua. Tämä voi johtaa noston epäonnistumiseen.
Tällaisessa tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua.
Nostomaksun summa
Maksamasi nostomaksu on lohkoketjun louhijoille meidän sijaamme transaktioiden käsittelemiseksi ja vastaavan lohkoketjuverkon suojaamiseksi. Maksu määräytyy nostosivulla näkyvästä summasta. Mitä korkeampi maksu on, sitä nopeammin kryptot saapuvat tilillesi.
Jos mikään yllä olevista ei koske sinua, ota yhteyttä asiakastukeemme napsauttamalla alla olevaa painiketta: