Comment repasser un ordre lorsque le délai de paiement P2P a été dépassé ?
Si votre ordre en tant qu'acheteur taker a été annulé en raison du dépassement du délai de paiement, vous pouvez facilement repasser un ordre. Afin de vous assurer une expérience de trading fluide sur notre plateforme, voici comment repasser un ordre rapidement et en toute sécurité.
Sélectionnez l'option Besoin d'aide sur la page de l'ordre annulé
Sélectionnez Besoin d'aide
Sélectionnez l'option J'ai payé mais l'ordre est annulé
Sélectionnez la bonne question pour commencer à repasser un ordre
Sélectionnez l'option Soumettre une preuve de paiement pour télécharger votre preuve de paiement
Soumettez votre preuve de paiement
Sélectionnez l'option Poursuive pour soumettre instantanément un ordre de remplacement
Une fois la preuve de paiement soumise, passez à la phase suivante
Lorsque la preuve de paiement est soumise, les cartes IM suivantes sont envoyées à l'acheteur et au vendeur :
Acheteur
Image de la preuve de paiement (apparaît dans la première étape du flux de re-passation d'ordre)
Carte IM leur permettant de repasser un ordre
Point de vue de l'acheteur
Vendeur
Preuve par image soumise par l'acheteur
Carte IM informant le vendeur de l'intention de l'acheteur de repasser un ordre
Point de vue du vendeur
Remarque :
Le nouveau flux de re-passation d'ordre n'est pas disponible pour les acheteurs Maker.
Vous pouvez soumettre un litige via le lien présent dans la partie Soumettre un litige, si nécessaire.
Soumettez votre litige ici
Si vous souhaitez savoir comment télécharger un reçu d'ordre P2P, rendez-vous ici.