¿Cómo puedo volver a realizar una orden P2P si ha expirado el tiempo de espera del pago?
Si tu orden como comprador taker ha sido cancelada debido a la expiración del tiempo de espera del pago, es sencillo volver a realizar la orden. Aquí te explicamos cómo puedes volver a realizar órdenes de forma rápida y segura para garantizar una experiencia de trading fluida en nuestra plataforma.
Selecciona la opción ¿Necesitas ayuda? en la página de la orden cancelada
Selecciona la opción “¿Necesitas ayuda?”
Selecciona la opción Ya he pagado pero la orden se ha cancelado
Selecciona el motivo correspondiente para volver a realizar la orden
Selecciona la opción Enviar comprobante de pago para cargar tu comprobante
Envía tu comprobante de pago
Selecciona Continuar para enviar al instante la orden de sustitución
Una vez enviado el comprobante de pago, se inicia el siguiente paso
Cuando se haya enviado el comprobante de pago, comprador y vendedor recibirán las siguientes tarjetas de mensaje instantáneo
Comprador
Imagen del comprobante de pago (aparece en el primer paso del proceso de restablecimiento de la orden)
Tarjeta de mensaje instantáneo para permitirle cursar una nueva orden
Qué verá el comprador
Vendedor
Imagen del comprobante enviado por el comprador
Tarjeta de mensaje instantáneo informándole de la intención del comprador de volver a crear la orden
Qué verá el vendedor
Nota:
El proceso para volver a crear una orden no está disponible para compradores maker.
Puedes enviar una apelación a través del enlace disponible en el botón Iniciar una apelación, si es necesario.
Puedes iniciar una apelación aquí
Si quieres saber cómo puedes descargar un recibo de la orden P2P, consulta este artículo.