Varför misslyckades min identitetsverifiering?
Nedan står några möjliga orsaker som kan leda till en misslyckad identitetsverifiering:
Selfie-detektering misslyckades.
Ogiltigt ID (t.ex. ID-typ som inte stöds, utfärdat ID har gått ut).
Det finns ett befintligt konto med samma identitetsuppgifter.
Det gick inte att identifiera ID. (T.ex. foton är överexponerade, har reflektioner eller är inte helt synliga).
Några tips för en lyckad identitetsverifiering:
Kontrollera att ID-handlingen inte har gått ut.
Varje kund får endast ha ett konto.
Se till att dina ID-handlingar är i original och att de är tydliga och fullt synliga.
Centrera ditt ansikte i ramen och följ instruktionerna på skärmen under selfie-detekteringen.
Skicka in dina ID-handlingar som uppfyller våra dokumenttyper som stöds och krav på kundkännedom (KYC, Know Your Customer) som anges på sidan.
Obs: du kan kolla Hur verifierar jag mitt individuella konto för att se specifika krav och kolla in den här länken för fler tips om hur du verifierar din selfie och ID-handling.
Hur kontrollerar jag orsaken till att identitetsverifieringen misslyckades?
Du kan kolla din e-post för att se orsaken till varför det misslyckades, och sedan göra en ny inlämning genom att klicka på länken.