Waarom is mijn identiteitsverificatie mislukt?
Hieronder staan enkele mogelijke redenen die kunnen leiden tot een mislukte identiteitsverificatie:
Selfiedetectie mislukt.
Ongeldig identiteitsbewijs (bijv. type identiteitsbewijs wordt niet ondersteund, uitgegeven identiteitsbewijs is verlopen).
Er is een bestaand account met dezelfde identiteitsgegevens.
ID-detectie mislukt. (De foto's zijn bijvoorbeeld overbelicht, hebben reflecties of zijn niet volledig zichtbaar).
Een paar tips voor een succesvolle identiteitsverificatie:
Zorg ervoor dat de ID niet is verlopen.
Elke klant mag slechts één account hebben.
Zorg ervoor dat je originele identiteitsdocumenten duidelijk en volledig zichtbaar zijn.
Centreer je gezicht in het kader en volg de instructies op het scherm tijdens selfiedetectie.
Dien je identiteitsdocumenten in die voldoen aan ons ondersteunde documenttype en de Know Your Customer (KYC)-vereisten zoals aangegeven op de pagina.
Opmerking: Raadpleeg Hoe zorg ik ervoor dat mijn individuele account wordt geverifieerd voor specifieke vereisten en bekijk deze link voor meer tips over het verifiëren van je selfie en ID.
Hoe controleer ik de mislukte reden voor identiteitsverificatie?
Je kunt je e-mail controleren op de mislukte reden en deze opnieuw verzenden door op de link te klikken.