Miksi henkilöllisyyteni todennus epäonnistui?
Alla on joitakin mahdollisia syitä, jotka voivat johtaa epäonnistuneeseen henkilöllisyyden todentamiseen:
Selfien tunnistus epäonnistui.
Virheellinen henkilötodistus (esim. tukematon henkilötodistuksen tyyppi, myönnetty henkilötodistus on erääntynyt).
On olemassa oleva tili, jolla on samat henkilöllisyystiedot.
Henkilötodistuksen tunnistus epäonnistui (esim. valokuvat ovat ylivalottuneita, niissä on heijastuksia tai ne eivät ole täysin näkyvissä).
Muutama vinkki onnistuneeseen henkilöllisyyden todennuksen suorittamiseen:
Varmista, että henkilötodistus ei ole erääntynyt.
Kullakin asiakkaalla saa olla vain yksi tili.
Varmista, että alkuperäiset henkilötodistusasiakirjasi ovat selkeät ja täysin näkyvissä.
Keskitä kasvosi kehykseen ja seuraa näytöllä annettuja ohjeita selfie-tunnistuksen aikana.
Lähetä henkilötodistusasiakirjasi, jotka täyttävät sivulla ilmoitetun tuetun asiakirjatyypin ja Know Your Customer (KYC) -vaatimukset.
Huomaa: löydät kohdasta Miten saan oman yksilöllisen tilini todennettua erityisvaatimukset ja voit tarkistaa tästä linkistä lisää vinkkejä selfie-kuvasi ja henkilötodistuksesi todentamiseen liittyen.
Kuinka tarkistaa henkilöllisyyden todennuksen epäonnistumisen syy?
Voit tarkistaa sähköpostisi epäonnistuneen syyn varalta ja lähettää sen uudelleen napsauttamalla linkkiä.