Acordul titularului de card OKX

1. Introducere 

Prezentul Acord conține termenele în care îți furnizăm Serviciile.  

Citește acest Acord în întregime înainte de a începe să utilizezi Serviciile; acesta conține informații importante despre noi, Serviciile pe care ți le vom furniza, circumstanțele în care acest Acord poate fi modificat sau reziliat, ce trebuie făcut și cum poți obține acces la asistența noastră în cazul în care există o problemă, precum și alte informații relevante. 

Vizitează Centrul de ajutor dacă ai întrebări suplimentare.

Prin începerea utilizării Serviciilor (inclusiv, de exemplu, descărcarea aplicației, conectarea la Contul de card, încărcarea Contului de card sau utilizarea Cardului pentru tranzacții), confirmi că accepți și ești de acord cu acest Acord (inclusiv orice actualizări ale acestui Acord și ale celorlalte documente menționate mai sus). 

2. Emitentul cardului și cum să-l contactezi

Informații despre compania noastră: UAB Monavate  este o companie înregistrată în conformitate cu legislația Lituaniei, cu codul de identificare: 305628001. Adresa noastră înregistrată este Konstitucijos pr. 21a, LT-08130, Vilnius („Monavate”, „noi”, „nouă”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”, după caz în context). 

Suntem autorizați de Banca din Lituania: societatea UAB Monavate Limited este autorizată de Banca din Lituania („BOL”) (codul de autorizare LB002139) pentru a emite bani electronici și a furniza servicii de plată. 

Cum putem fi contactați: Ne poți contacta: 
Prin telefon: +37069870638
Electronic: info@monavate.com
În scris la: 

UAB Monavate
Konstitucijos pr. 21a 
LT-08130 
Vilnius

3. Glosar

Card înseamnă cardul de plată emis ție de către noi. 

Cont de card înseamnă zona de conectare personală a contului nostru OKX, unde îți poți seta limita de cheltuieli, poți vedea o listă a tranzacțiilor efectuate folosind cardul și poți obține alte informații.  

Contract-cadru înseamnă un contract pentru servicii de plată care reglementează executarea viitoare a tranzacțiilor de plată individuale și succesive și care poate conține obligația și condițiile pentru înființarea unui cont de plăți, astfel cum este definit în Directiva UE privind serviciile de plată.

Sursă de finanțare înseamnă un instrument de plată (cum ar fi un card de credit, un card de debit sau un cont bancar) pe care îl poți conecta la contul tău OKX. 

Servicii înseamnă Cardul, Contul de card și alte servicii furnizate de noi către tine în legătură cu Cardul. 

Monedele acceptate înseamnă acele monede străine pe care le acceptăm. 

Reîncărcare înseamnă „încărcarea” contului OKX cu fonduri. 

Cont OKX înseamnă contul tău asociat platformei OKX. 

Manager de program: OKX Europe Limited va acționa ca Manager de program pentru Contul de card.

4. Noțiuni de bază

4.1 Eligibilitate: Pentru a îndeplini condițiile de eligibilitate pentru a utiliza Serviciile noastre, trebuie să ai cel puțin 18 ani. Pentru a începe să utilizezi Serviciile noastre, trebuie să soliciți un Card și să furnizezi detaliile relevante despre tine atunci când ți se solicită. 

4.2 Verificare: Suntem obligați prin lege să verificăm anumite detalii despre tine. Nu vom emite Cardul și nu vom deschide un Cont de card până când nu îți vom verifica identitatea și nu vom efectua orice alte verificări pe care le considerăm adecvate, la libera noastră alegere.

4.3 Informațiile pe care le furnizezi trebuie să fie corecte: Informațiile pe care le furnizezi trebuie să fie corecte, complete și corecte în orice moment. Dacă informațiile tale cu caracter personal se modifică, atunci trebuie să actualizezi informațiile pe care le deținem despre tine. Îți putem solicita periodic informații suplimentare și trebuie să cooperezi furnizând astfel de informații la cerere. 

4.4 Verificări electronice cu terțe părți: Este posibil să distribuim informațiile pe care le primim de la tine către alte organizații asociate sau să efectuăm verificări electronice asupra ta, după cum este necesar în scopul furnizării Cardului. Atunci când efectuăm verificări electronice, putem dezvălui date cu caracter personal despre tine agențiilor de prevenire a fraudei și de credit care pot păstra o înregistrare a acestor informații. Prin solicitarea Cardului, ești de acord ca anumite date personale despre tine să fie transmise unor astfel de agenții în acest scop. Ai dreptul de acces la dosarele personale deținute de astfel de agenții de prevenire a fraudei. Vom furniza numele și adresele agențiilor pe care le utilizăm în urma unei solicitări scrise.

4.5 Trebuie să respecți legile aplicabile în orice moment. Trebuie să respecți legile aplicabile în orice moment. Acest lucru înseamnă când trebuie să respecți toate legile care ți se aplică în timpul perioadei în care ne soliciți Cardul, pe durata acestui Acord și atât timp cât deținem un sold de fonduri pentru tine după încheierea acestui Acord. 

5. Despre card

5.1 Descriere

Cardul este emis de noi, Monavate. Consultă detaliile companiei noastre în secțiunea 2 (Cine suntem și cum ne poți contacta). 

Cardul este un card de plată care poate fi utilizat pentru achiziții electronice și în magazine din întreaga lume la comercianții care acceptă carduri de plată Mastercard/Visa ca formă de plată pentru bunuri și servicii. 

Cardul nu este un card de credit sau de debit și nici un card de debit legat de un cont curent, nu ți se plătesc dobânzi la sold, iar fondurile încărcate pe Card nu constituie o depunere la noi.

Pentru a utiliza Cardul pentru achiziții, trebuie mai întâi să încarci cardul cu fonduri (consultă secțiunea 5.2). 

După ce ai încărcat Cardul cu fonduri, îl poți utiliza pentru a plăti bunuri și servicii. De fiecare dată când utilizezi cardul, soldul contului tău OKX va fi redus cu suma achiziției plus orice comisioane aplicabile. 

Reține că fondurile încărcate pe Cardul tău NU sunt protejate de Schema de compensare pentru servicii financiare; cu toate acestea, urmăm cerințele Reglementării privind moneda electronică din 2011 și ale Directivei privind moneda electronică (Directiva 2009/110/CE), care sunt concepute pentru a asigura siguranța fondurilor deținute în conturi precum acesta.

5.2 Ce se întâmplă în cazurile în care nu există fonduri suficiente pe Cardul meu?

Dacă încerci să achiți o achiziție folosind Cardul și ai un sold insuficient de fonduri în contul tău OKX pentru a achita achiziția respectivă, plata va fi refuzată. Trebuie să ai un sold suficient de fonduri în contul tău OKX pentru a plăti o achiziție. Soldul fondurilor deținute în contul tău de OKX nu trebuie să fie negativ. 

5.3 Încărcarea de fonduri pe Cardul tău cu reîncărcare 

5.3.1. Reîncărcare: Poți desemna fonduri din contul OKX pentru a efectua achiziții cu Cardul.  

5.3.2. Când primim o plată de la Sursa ta de finanțare, putem deține fondurile atât timp cât determinăm că nu există niciun risc ca emitentul Sursei de finanțare (adică banca care a emis cardul sau banca care a emis contul) să poată inversa transferul din cauză că nu există fonduri insuficiente în contul tău bancar.

5.3.3 Pentru a ne asigura că beneficiezi de rezultate favorabile din utilizarea Serviciilor noastre, este posibil să limităm Sursele de finanțare disponibile pentru o tranzacție. Dacă limităm o Sursă de finanțare, te putem avertiza că există un nivel de risc mai mare decât în mod obișnuit asociat cu plata (de exemplu, un risc că plata poate fi contestată din orice motiv). Dacă te contactăm din acest motiv, nu afirmăm că tu acționezi sau comerciantul pe care dorești să îl plătești acționează într-un mod necinstit sau fraudulos. Înseamnă că considerăm că poate exista un risc mai mare decât în mod obișnuit asociat cu plata și efectuăm investigații pentru a ne asigura că vei avea parte de un rezultat favorabil, în măsura posibilă.  

6. Utilizarea cardului

6.1 Cum se autorizează o plată

6.1.1. Va trebui să autorizezi o tranzacție înainte să o putem debita de pe Card. Pentru a face acest lucru, va trebui să utilizezi Cardul sau numărul Cardului. Este posibil să fie nevoie să iei măsuri suplimentare pentru a autoriza o tranzacție în momentul plății, de exemplu, este posibil să fie nevoie să introduci detaliile pe pagina de plată electronică a unui comerciant, să atingi cardul de punctul de vânzare din magazin sau să introduci codul PIN pe tastatură. În funcție de circumstanțe, este posibil să ți se ceară să efectuezi anumite verificări de securitate suplimentare la momentul respectiv, cum ar fi furnizarea de date biometrice (de exemplu, o amprentă). 

Dacă au fost utilizate Cardul, numărul cardului și codul PIN, datele biometrice sau alte detalii de securitate, vom presupune că ai autorizat tranzacția. Prin urmare, trebuie să ne anunți imediat dacă nu recunoști o tranzacție care a fost debitată de pe Cardul tău și este listată ca tranzacție în Contul tău de card. 

6.1.2. Nu poți anula o tranzacție după ce aceasta a fost autorizată. Pentru plățile pe care le-ai autorizat să fie efectuate la o dată ulterioară, contactează comerciantul în vederea anulării. 

6.2 Situații în care putem refuza autorizarea unei tranzacții
Există anumite situații în care putem refuza să autorizăm o tranzacție și/sau în care îți putem suspenda accesul la utilizarea Cardului și/sau a Contului de card. Aceste situații sunt:

• dacă cerințele legale sau de reglementare ne împiedică să efectuăm plata sau înseamnă că trebuie să efectuăm verificări suplimentare;

• dacă ai încălcat acest Acord într-un mod în care considerăm în mod rezonabil justificarea respingerii sau întârzierii plății;

• dacă considerăm că procesarea tranzacției tale ar încălca prezentul Acord sau că nu ne-ai furnizat toate informațiile de care avem nevoie pentru a efectua plata în mod corespunzător;

• dacă suma depășește sau ar depăși orice limită aplicabilă Cardului tău. Consultă-ți Contul OKX pentru limitele care se pot aplica Cardului tău.

• dacă nu există suficiente fonduri încărcate în contul tău OKX pentru a efectua plata și a acoperi orice comisioane;

• dacă se depune un ordin de faliment împotriva ta sau dacă ai încheiat un acord voluntar individual cu creditorii tăi;

• dacă, chiar și după ce am făcut tot ce este rezonabil posibil, nu vom putea efectua plata la timp;

• dacă o terță parte ne împiedică să efectuăm plata (de exemplu, o schemă de carduri);

• dacă ne datorezi bani;

• dacă ți-am cerut informații importante de care avem nevoie în mod rezonabil și nu ne-ai furnizat aceste informații; sau

• dacă ți-am suspendat contul.

6.3 Momentul în care vom primi ordinul de plată
Dacă ordinul tău de plată este primit de noi după ora 16:00 într-o zi lucrătoare sau în afara unei zile lucrătoare, ordinul tău de plată va fi considerat primit în următoarea zi lucrătoare.

6.4 Orele de executare

6.4.1.În cadrul SEE, vom executa orice tranzacție:
a. în euro; sau
b. care implică o singură conversie monetară între euro, cu condiția ca:
i. conversia monetară necesară este efectuată în SEE; și
ii. în cazul tranzacțiilor transfrontaliere, transferul transfrontalier are loc în euro,
prin transferul sumei tranzacției către furnizorul de servicii de plată al beneficiarului până la sfârșitul următoarei zile lucrătoare de la primirea ordinului de plată.

6.4.2.Orice alte tranzacții în cadrul SEE vor fi executate în termen de cel mult patru zile lucrătoare de la primirea ordinului de plată.

6.4.3.Dacă furnizorul de servicii de plată al comerciantului se află în afara SEE, vom executa tranzacția cât mai curând posibil.

6.5. Limitele impuse Cardului

De asemenea, putem impune periodic limite la utilizarea Cardului pentru achiziții peste o anumită sumă. Aceste limite vor fi enumerate în Contul tău OKX. 

6.6. Contabilizarea comisioanelor de serviciu sau a bacșișurilor

Când utilizezi Cardul la anumiți comercianți (cum ar fi, de exemplu, hoteluri sau închirieri auto), o sumă suplimentară (de obicei 10-20%) poate fi adăugată la comisioanele de serviciu sau bacșișurile anticipate, reducând temporar soldul Cardului. Acest lucru are scopul de a asigura disponibilitatea fondurilor suficiente pentru acoperirea costului final al tranzacției și de a reduce riscul apariției unui sold negativ pe Card. Dacă comisionul de serviciu sau bacșișul tău real este mai mic decât suma suplimentară adăugată, poate dura până la șapte (7) zile de la data tranzacției până când diferența va fi disponibilă pentru a fi cheltuită. Doar suma reală a facturii finale convenite între tine și comerciant va fi dedusă de pe Card.

6.7. Deficit

În cazul improbabil în care o tranzacție este finalizată atunci când fondurile disponibile pe card sunt insuficiente pentru acea tranzacție (un „Deficit”), Deficitul va fi rambursat de către tine, cu excepția cazului în care acesta se datorează unei erori din partea comerciantului la care a fost prezentat cardul, situație în care putem solicita comerciantului rambursarea Deficitului. 

Ești de acord că, odată ce te informăm despre acest deficit, îți putem percepe suma Deficitului și o putem deduce din soldul Contului tău OKX sau din Sursa de finanțare asociată. De asemenea, putem debita suma Deficitului de pe orice alte Carduri pe care le deții la noi, sau prin orice altă metodă de plată pe care o poți desemna în acel moment, sau din fondurile pe care le încarci ulterior pe Card. Până la rambursarea sumei Deficitului, putem suspenda Cardul. În plus, ne rezervăm dreptul de a-ți percepe un comision administrativ pentru fiecare tranzacție efectuată cu Cardul care duce la un Deficit sau la creșterea Deficitului pe Card.

7. Expirare 

Poți utiliza Cardul doar până la data de expirare înscrisă pe Card sau afișată în alt mod în contul tău OKX. Este posibil să îți solicităm să confirmi anumite detalii înainte de reînnoirea Cardului tău.

Dacă nu dorești reînnoirea Cardului, contactează-ne prin intermediul Centrului de ajutor. 

8. Retragerea fondurilor încărcate pe Card

Cardul tău OKX este emis fără fonduri și va avea întotdeauna un sold zero, prin urmare nu se pot retrage fonduri din Cardul tău OKX. Cardul OKX va acoperi doar costul tranzacției pe care o aprobi și nu va rămâne niciun sold de fonduri pe Cardul tău OKX.

9. Cât vei plăti

9.1. Comisioane: Trebuie să achiți comisioanele aferente utilizării Serviciilor. Nu îți vom procesa plata până când nu primim comisioanele relevante de la tine. Poți vedea toate comisioane aplicabile în Contul OKX. 

9.2. Dobândă: Fondurile asociate cu Cardul tău nu vor genera dobândă. 

10. Comunicări între OKX și tine

10.1.OKX te poate contacta prin telefon, scrisoare, SMS sau poștă electronică folosind detaliile pe care le-ai furnizat în Contul OKX. Trebuie să îți menții datele de contact din Contul OKX actualizate în permanență. 

10.2. Informații: Atunci când avem obligația de a-ți furniza informații pe un suport durabil, îți vom trimite o notificare în Contul tău OKX, indicându-ți informațiile din Contul tău OKX într-un mod care îți permite să păstrezi aceste informații, fără modificări, și să le consulți în viitor, de exemplu în format pdf. Păstrează copii ale informațiilor pe care ți le-am furnizat. Dacă dorești să îți furnizăm informații într-un mod diferit de cel convenit, este posibil să îți percepem un comision administrativ rezonabil pentru a acoperi costurile noastre.

10.3. Limbă: Vom comunica cu tine în limba engleză. 

10.4. Dreptul tău de a primi o copie a prezentului Acord: O copie a prezentului Acord este întotdeauna disponibilă într-un formular care poate fi descărcat în Contul tău OKX. Vizitează Centrul nostru de ajutor dacă ai nevoie de asistență pentru a obține o copie. 

11. Păstrarea cardului în siguranță

11.1. Pașii pe care trebuie să îi urmezi pentru a-ți păstra cardul în siguranță

Trebuie să iei măsuri adecvate și să depui toate eforturile pentru a preveni accesul/utilizarea neautorizată a Serviciilor:
Pentru a te ajuta să îți păstrezi Cardul și utilizarea Serviciilor în siguranță, ți se cere:

• să păstrezi strict pentru tine Cardul, numărul Cardului, codul CCV, codurile de autentificare și alte caracteristici de securitate utilizate pentru a accesa Serviciile; să nu distribui acreditările de securitate pentru a accesa Serviciile către nicio altă persoană și să nu permiți în niciun alt mod unei alte persoane să utilizeze Serviciile;

• să nu permiți niciunei alte persoane să îți utilizeze Cardul;

• să te asiguri că toate dispozitivele tale sunt protejate corespunzător (setează cel puțin o formă de protecție a accesului, de exemplu, un cod de conectare);

• să menții sistemele de operare ale dispozitivelor într-o stare normală (fără programe informatice ilegale) și actualizate;

• să examinezi frecvent lista tranzacțiilor din Contul tău OKX pentru a confirma că acestea corespund cheltuielilor tale;

• să te informezi despre înșelătoriile comune, cum ar fi phishingul; 

• să raportezi întotdeauna neregularitățile contactându-ne prin intermediul Centrului de ajutor și să urmezi instrucțiunile noastre. 

11.2. Cum să ne anunți dacă există o problemă

Dacă pierzi datele Cardului sau dacă acestea sunt furate sau suspectezi că acesta a fost utilizat de o altă persoană decât tine, trebuie să ne anunți imediat contactându-ne prin intermediul Centrului de ajutor. De asemenea, trebuie să blochezi imediat cardul din Contul tău OKX. 

Reține că este posibil să îți solicităm să furnizezi anumite informații în scris cu privire la pierderea, furtul sau utilizarea necorespunzătoare a Cardului. Trebuie să ne ajuți (precum și poliția) cu orice întrebări legate de acest subiect. 

11.3. Cum te vom contacta dacă există o problemă

În cazul în care suspectăm că există o problemă cu Cardul (de exemplu, cum ar fi fraudă sau amenințări de securitate), te putem contacta, în primă instanță, prin intermediul datelor de contact stocate în Contul tău OKX. 

Din acest motiv, trebuie să menții informațiile la zi în Contul OKX în orice moment. 

12. Tranzacții neautorizate sau executate incorect 

În cazul unei plăți neautorizate sau în cazul în care am executat incorect o tranzacție, la cererea ta, vom rambursa fără întârziere suma tranzacției, inclusiv toate comisioanele pe care le-am perceput pentru tranzacția respectivă. Nu vei avea dreptul la rambursare în conformitate cu această secțiune:

(a) în cazul în care Cardul tău sau funcțiile de securitate personalizate utilizate pentru a accesa Contul tău OKX sunt pierdute, furate sau însușite ilegal. Vei purta o răspundere de până la 50 EUR pentru orice plăți neautorizate dacă considerăm că ar fi trebuit să fii la curent cu pierderea, furtul sau utilizarea neautorizată. Nu te vom trage la răspundere pentru sume de până la 50 EUR dacă plata neautorizată a fost cauzată fie de acțiunile sau omisiunile noastre, fie de cele ale unei terțe părți care desfășoară în mod expres activități în numele nostru. 

Răspunderea ta de până la 50 EUR nu se aplică nici tranzacțiilor neautorizate efectuate după ce ne-ai notificat că securitatea Cardului sau a Contului OKX a fost compromisă. 

(b) dacă ai acționat în mod fraudulos, situație în care nu îți vom rambursa banii în niciun caz;

(c) dacă tranzacția de plată a fost neautorizată, dar tu ai compromis intenționat sau din neglijență gravă securitatea Cardului sau a Contului OKX sau nu ai respectat obligațiile de a utiliza Cardul sau Contul OKX în conformitate cu termenele prezentului Acord. În acest caz, vei răspunde în întregime pentru toate pierderile; sau

(d) dacă nu ne informezi fără întârziere nejustificată despre tranzacția neautorizată sau completată incorect și, în orice caz, nu mai târziu de 13 luni de la data tranzacției de plată.

13. Rambursări și stornări de plată

13.1. Poți solicita o rambursare pentru o tranzacție pe care ai autorizat-o, cu condiția ca:

a. autorizația ta să nu fi specificat suma exactă atunci când ai consimțit realizarea tranzacției; 

b. suma tranzacției a depășit suma la care te-ai fi putut aștepta în mod rezonabil (luând în considerare istoricul cheltuielilor tale anterioare din cont, prezentul Acord și circumstanțele acestui caz);

c. să fi solicitat o rambursare de la noi contactându-ne prin intermediul Centrului de ajutor în termen de 8 săptămâni de la data la care a avut loc tranzacția. 

13.2.Când soliciți o rambursare în conformitate cu secțiunea 13, este posibil să îți solicităm să ne furnizezi dovezi care să justifice cererea ta. Te vom rambursa suma în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea cererii tale de rambursare sau, după caz, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea oricăror informații suplimentare pe care le-am solicitat sau îți vom comunica motivele pentru care refuzăm rambursarea. Rambursarea va fi egală cu suma tranzacției relevante.

13.3. Nu acceptăm nicio responsabilitate pentru bunurile sau serviciile achiziționate de tine cu Cardul tău. Toate aceste contestații trebuie abordate direct cu comerciantul care furnizează bunurile sau serviciile relevante. În cazul în care ați utilizat Cardul pentru a cumpăra bunuri sau servicii, puteți avea o revendicare împotriva comerciantului dacă bunurile sau serviciile sunt nesatisfăcătoare, nu sunt furnizate, sunt furnizate doar parțial sau nu corespund descrierii furnizorului. Trebuie să ne anunțați cu privire la orice contestație în termen de 60 de zile de la achiziția în cauză, iar rambursarea va fi aplicată contului dvs. OKX numai dacă este obținută cu succes de la comerciant. Dacă depuneți în mod eronat o cerere de rambursare, vom avea dreptul să vă percepem orice taxe pe care le suportăm în mod rezonabil pentru a urmări cererea de rambursare și vom avea dreptul să debităm contul dumneavoastră OKX cu suma oricăror astfel de taxe. Toate revendicările de returnare vor fi gestionate în conformitate cu Acordul și cerințele Mastercard, ca program de carduri relevant.

14. Dreptul nostru de a modifica Acordul

Putem, la libera noastră alegere, să modificăm Acordul în orice moment (inclusiv modificări și completări ale comisioanelor noastre). 

14.1. Modificări pe care le putem face imediat: În anumite circumstanțe excepționale, cum ar fi în cazul în care: 

a. avem motive întemeiate să credem că este probabil să aibă loc sau că a avut loc o fraudă; sau 

b. modificările sunt făcute pentru a respecta orice reglementări, 

putem efectua astfel de modificări imediat și te putem notifica în urma acestor modificări.  

14.2. Modificări pe care le putem face după ce te notificăm: Cu excepția modificărilor imediate, așa cum se menționează mai sus, dacă dorim să aducem o modificare la prezentul Acord, îți vom oferi o notificare scrisă, prin poștă electronică, cu cel puțin două (2) luni în prealabil. 

Dacă nu ești de acord cu modificările propuse de noi, ai dreptul de a denunța Acordul imediat și în mod gratuit. Dacă nu ne anunți că nu ești de acord cu modificările propuse, putem presupune că ai acceptat modificările aduse Acordului la data intrării în vigoare a modificării. 

15. Dreptul nostru de a suspenda accesul la Servicii și/sau de a închide Cardul și Contul de card

Îți putem închide Cardul și Contul OKX sau suspenda accesul la Servicii imediat în următoarele circumstanțe: 

• dacă considerăm, în mod rezonabil, că ai un comportament fraudulos sau altminteri ilegal;

• dacă nu ne-ai furnizat informațiile pe care ți le-am solicitat sau dacă avem motive întemeiate să credem că informațiile pe care ni le-ai furnizat sunt incorecte sau neadevărate;

• dacă ai încălcat prezentul Acord în mod grav sau persistent și nu ai remediat situația într-un termen rezonabil de la solicitarea noastră în acest sens;

• dacă avem motive întemeiate să credem că utilizarea în continuare a Cardului și/sau a Contului OKX ar putea afecta reputația sau bunul nostru nume;

• dacă ți-am solicitat să ne rambursezi suma datorată și nu ai făcut acest lucru într-un termen rezonabil;

• dacă s-a declarat falimentul în numele tău; sau

• dacă avem obligația de a face acest lucru în temeiul unei legi, reglementări, hotărâri judecătorești sau instrucțiuni ale BOL.

16. Închiderea Cardului tău și încetarea prezentului Acord

16.1 Îți poți închide Cardul și denunța prezentul Acord în orice moment. Îți poți închide Cardul, redobândi orice fonduri (dacă este cazul) și denunța prezentul Acord în orice moment. Poți face acest lucru contactându-ne prin intermediul Centrului de ajutor. Trebuie doar să ne informezi la momentul respectiv; nu trebuie să ne oferi nicio notificare prealabilă. 

17. Redobândirea fondurilor deținute în Contul de card

Consultă secțiunea 8 Retragerea fondurilor încărcate pe Cardul tău.

18. Responsabilitate

18.1. Nu vom răspunde pentru:

18.1.1. orice defecțiune sau eșec legat de utilizarea Serviciilor care rezultă din circumstanțe anormale și imprevizibile, independente de voința noastră, care ar fi fost inevitabile în ciuda tuturor eforturilor noastre de a le preveni, inclusiv și fără a se limita la o defecțiune sau o eroare a sistemelor de procesare a datelor;
18.1.2. bunurile sau serviciile pe care le achiziționezi utilizând Serviciile (cu excepția cazului în care se convine altfel);
18.1.3. orice pierdere de profituri, pierdere de afaceri sau orice pierderi indirecte, consecvente, speciale sau punitive;
18.1.4. un comerciant care refuză să onoreze o tranzacție sau refuză o plată; sau
18.1.5. orice acțiuni sau omisiuni care sunt o consecință a respectării de către noi a oricărei legi a UE sau a oricăror alte legi care ne vizează. 

18.2. Nicio prevedere din prezentul Acord nu va exclude sau limita responsabilitățile noastre de reglementare pe care nu avem dreptul să le excludem sau să le limităm, sau răspunderea noastră în caz de deces sau vătămare corporală.

18.3. Dacă ai utilizat Serviciile sau ai permis utilizarea frauduloasă a Serviciilor pe care ți le furnizăm, într-un mod care nu respectă prezentul Acord, în scopuri ilegale, sau dacă ai permis compromiterea accesului la Servicii din cauza neglijenței tale grave, ți se va atribui răspunderea pentru utilizarea și utilizarea abuzivă a Serviciilor. 

19. Legea care reglementează prezentul Acord și jurisdicția

Legea care reglementează prezentul Acord este legea din Lituania. Instanțele din Lituania au competența de a judeca orice litigiu între tine și noi în legătură cu prezentul Acord.  

20. Reclamații și soluționarea contestațiilor sau litigiilor

Dacă ai reclamații, observații sau întrebări, contactează serviciul nostru de relații cu clienții prin intermediul Centrului de ajutor. Atunci când ne contactezi, furnizează-ne numele tău, adresa de poștă electronică și orice alte informații de care am putea avea nevoie pentru a te identifica, precum și tranzacția pentru care ai observații, întrebări sau reclamații. Corespondența poate fi monitorizată sau înregistrată.

Îți vom furniza un răspuns complet la reclamație prin poștă electronică în termen de cincisprezece (15) zile lucrătoare de la data primirii reclamației. În circumstanțe excepționale, în care nu putem răspunde integral la reclamația ta, te vom informa în acest sens, precizând motivele întârzierii și termenul în care vei primi un răspuns complet, care, în orice caz, va fi în termen de treizeci și cinci (35) de zile lucrătoare de la data la care am primit reclamația ta. Dacă nu te mulțumește răspunsul nostru, adresează-ți reclamația către UAB Monavate.

Dacă în continuare nu te mulțumește răspunsul primit de la UAB Monavate sau soluția oferită, poți sesiza Banca Lituaniei în vederea soluționării litigiului cu noi, care este o instituție alternativă de soluționare a litigiilor între furnizorii de servicii financiare și consumatori, în conformitate cu următoarele condiții și proceduri: (i) înainte de a solicita Băncii Lituaniei soluționarea litigiului, trebuie să ne adresezi o cerere, specificând circumstanțele litigiului și pretențiile tale. Trebuie să ne adresezi cererea în termen de cel mult 3 luni de la data la care ai constatat posibila încălcare a drepturilor tale; (ii) în cazul în care răspunsul nostru nu te satisface sau nu ai primit răspunsul nostru conform celor menționate mai sus, ai dreptul de a te adresa Băncii Lituaniei pentru soluționarea litigiului în termen de 1 an de la data la care ne-ai contactat. La expirarea acestui termen, pierzi dreptul de a sesiza Banca Lituaniei pentru aceeași contestație;

Poți depune o cerere la Banca Lituaniei pentru soluționarea unui litigiu cu noi: (i) prin intermediul instrumentului electronic de soluționare a litigiilor „E-Government Gateway”; (ii) completând formularul de cerere pentru consumatori disponibil pe pagina de internet a Băncii Lituaniei și trimițându-l Serviciului de supraveghere al Băncii Lituaniei, cu sediul în Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius, Lituania, sau la pt@lb.lt; (iii) completând formularul de cerere gratuit și trimițându-l la Serviciul de Supraveghere al Băncii Lituaniei, adresa: Žalgirio g. 90, LT-09303, Vilnius, Republica Lituania, sau la pt@lb.lt.

Mai multe informații despre procedura de soluționare a litigiilor sau contestațiilor sunt disponibile pe pagina de internet a Băncii Lituaniei: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider.
Dacă consideri că am încălcat legislația care reglementează piața financiară, ai dreptul să depui o plângere la Banca Lituaniei cu privire la posibile încălcări ale legislației pieței financiare.Plângerea ta către Banca Lituaniei poate fi depusă după cum urmează: (i) în scris, trimițând o plângere la adresa: Totorių str. 4, LT-01121, Vilnius, Republica Lituania sau Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius, Republica Lituania; (ii) prin poștă electronică: info@lb.lt sau pt@lb.lt; (iii) prin fax (8 5) 268 0038; (iv) prin completarea formularului electronic din secțiunea desemnată a paginii de internet a Băncii din Lituania; (v) prin alte mijloace specificate de Banca din Lituania.

În cazul în care un litigiu sau o contestație nu poate fi soluționată prin negocieri, aceasta poate fi soluționată în instanțele judecătorești ale Republicii Lituania, în conformitate cu procedura stabilită de legile Republicii Lituania.

21. Protecția datelor 

Trebuie să colectăm informații despre tine pentru a-ți putea furniza Serviciile prevăzute în prezentul Acord. Pentru informații despre modul în care utilizăm datele tale cu caracter personal, consultă Declarația de confidențialitate OKX relevantă pentru jurisdicția ta din Centrul de ajutor. 

Prin încheierea acestui Acord, confirmi și ești de acord că putem colecta, prelucra și stoca informațiile tale cu caracter personal în scopul furnizării Serviciilor noastre. Acest lucru nu afectează nicio parte din drepturile și obligațiile pe care tu le ai sau cele pe care noi le avem în baza legii privind protecția datelor.

22. Alte condiții juridice 

22.1. Putem transfera prezentul Acord către o altă entitate

Putem cesiona sau transfera în alt mod oricare dintre drepturile și obligațiile noastre prevăzute în Acord, fără consimțământul tău prealabil, către orice altă persoană sau companie, cu condiția ca respectiva parte să își continue obligațiile prevăzute în Acord față de tine.

22.2. Părți terțe 

Acest acord este încheiat exclusiv între tine și noi. Cu excepția oricărei părți căreia îi transferăm prezentul Acord (în conformitate cu secțiunea 22.1), nimic din Acord nu conferă vreunui terț vreun beneficiu sau drept (inclusiv vreun drept de executare).