Umowa posiadacza karty OKX

Opublikowano 15 sie 2025

1. Wstęp 

Niniejsza Umowa zawiera warunki, na jakich świadczymy Ci Usługi.  

Przed rozpoczęciem korzystania z Usług prosimy o zapoznanie się z niniejszą Umową w całości; zawiera ona ważne informacje o nas, Usługach, które będziemy Tobie świadczyć, okolicznościach, w których niniejsza Umowa może zostać zmieniona lub rozwiązana, co należy zrobić i jak uzyskać od nas pomoc w przypadku wystąpienia problemu, a także inne istotne informacje. 

Jeśli masz dodatkowe pytania, odwiedź nasze Centrum pomocy.

Rozpoczynając korzystanie z Usług (w tym np. pobierając aplikację, logując się na swoje konto karty, zasilając konto karty lub używając karty do transakcji), potwierdzasz, że akceptujesz i zgadzasz się na niniejszą Umowę (w tym wszelkie aktualizacje niniejszej Umowy i innych dokumentów, o których mowa powyżej).

2. Wydawca karty i sposób kontaktu

Informacje o firmie: UAB Monavate jest spółką zarejestrowaną zgodnie z prawem litewskim pod numerem identyfikacyjnym: 305628001. Nasza siedziba znajduje się pod adresem Konstitucijos pr. 21a, LT-08130, Wilno („Monavate”, „nas”, „my”, „nasz”, stosownie do kontekstu). 

Zezwolenie Banku Litwy: UAB Monavate Limited posiada zezwolenie Banku Litwy („BOL”) (kod zezwolenia LB002139) na emisję pieniądza elektronicznego i świadczenie usług płatniczych.

Jak się z nami skontaktować: Można się z nami skontaktować:
Telefonicznie: +37069870638
E-mailem: info@monavate.com
Pisemnie: 
UAB Monavate
Konstitucijos pr. 21a 
LT-08130 
Wilno


3. Słowniczek

Karta oznacza kartę płatniczą wydaną Tobie przez nas.

Konto karty oznacza osobisty obszar logowania do naszego konta OKX, w którym można ustawić limit wydatków, wyświetlić listę transakcji dokonanych za pomocą karty oraz inne informacje.z

Kontrakt ramowy oznacza umowę o świadczenie usług płatniczych, która reguluje przyszłe wykonywanie poszczególnych i kolejnych transakcji płatniczych i która może zawierać zobowiązanie i warunki dotyczące otwarcia rachunku płatniczego zgodnie z definicją zawartą w dyrektywie UE w sprawie usług płatniczych.

Źródło finansowania oznacza instrument płatniczy (taki jak karta kredytowa, karta debetowa lub konto bankowe), który można powiązać z kontem OKX. 

Usługi oznaczają Kartę, Konto Karty oraz inne usługi świadczone przez nas na rzecz użytkownika w związku z Kartą.

Obsługiwane waluty oznaczają waluty obce, które obsługujemy.

Doładowanie oznacza zasilenie konta OKX środkami finansowymi.

Konto OKX oznacza powiązane z Tobą konto na platformie OKX.

Kierownik programu – OKX Europe Limited będzie pełnić funkcję kierownika programu dla rachunku karty.

4. Pierwsze kroki


4.1 Kwalifikowalność: aby móc korzystać z naszych Usług, musisz mieć ukończone 18 lat. Aby rozpocząć korzystanie z naszych Usług, należy złożyć wniosek o wydanie Karty i podać odpowiednie dane osobowe, gdy pojawi się odpowiedni komunikat. 

4.2 Weryfikacja: jesteśmy zobowiązani przez prawo do weryfikacji niektórych danych dotyczących użytkownika. Nie wydamy Karty ani nie otworzymy Konta Karty, dopóki nie zweryfikujemy Twojej tożsamości i nie przeprowadzimy innych kontroli, które uznamy za stosowne według własnego uznania.

4.3 Podane informacje muszą być dokładne: Informacje przekazywane nam muszą być zawsze dokładne, kompletne i zgodne z prawdą. W przypadku zmiany danych osobowych należy zaktualizować informacje, które posiadamy na Twój temat. Od czasu do czasu możemy wymagać od Ciebie dodatkowych informacji i musisz współpracować, dostarczając takie informacje na żądanie. 

4.4 Elektroniczne weryfikacje przeprowadzane przez strony trzecie: możemy udostępniać informacje otrzymane od Ciebie innym powiązanym organizacjom lub przeprowadzać elektroniczne weryfikacje Twoich danych, jeśli jest to konieczne do celów wydania Karty. Podczas przeprowadzania kontroli elektronicznych możemy ujawniać dane osobowe użytkownika agencjom zajmującym się zapobieganiem oszustwom i agencjom informacji kredytowej, które mogą przechowywać te informacje. Składając wniosek o wydanie karty, wyrażasz zgodę na przekazanie niektórych danych osobowych dotyczących Ciebie do takich agencji w tym celu. Masz prawo dostępu do danych osobowych przechowywanych przez takie agencje zajmujące się zapobieganiem oszustwom. Na pisemną prośbę podamy nazwy i adresy agencji, z których usług korzystamy.

4.5 Użytkownik musi zawsze przestrzegać obowiązujących przepisów prawa. Musisz zawsze przestrzegać obowiązujących przepisów prawa. Oznacza to, że musisz przestrzegać wszystkich przepisów prawa mających zastosowanie w okresie składania wniosku o wydanie Karty, przez cały okres obowiązywania niniejszej Umowy oraz przez cały okres przechowywania przez nas środków pieniężnych na Twoim koncie po wygaśnięciu niniejszej Umowy. 

5. Informacje o karcie


5.1 Opis

Karta jest wydawana przez nas – Monavate. Szczegółowe informacje o naszej firmie znajdują się w sekcji 2 (Wydawca karty i sposób kontaktu). 

Karta jest kartą płatniczą, którą można używać do zakupów online i w sklepach stacjonarnych na całym świecie u sprzedawców akceptujących karty płatnicze Mastercard/Visa jako formę płatności za towary i usługi. 

Karta nie jest kartą kredytową ani kartą obciążeniową, ani też kartą debetową powiązaną z rachunkiem bieżącym, nie przysługują Ci żadne odsetki od salda, a środki załadowane na Kartę nie stanowią wpłat w naszej firmie.

Aby używać Karty do zakupów, należy najpierw doładować Kartę środkami (patrz sekcja 5.2). 

Po zasileniu karty środkami finansowymi można jej używać do płacenia za towary i usługi. Za każdym razem, gdy używasz karty, saldo Twojego konta OKX zostanie pomniejszone o kwotę zakupu powiększoną o wszelkie obowiązujące opłaty. 

Środki przechowywane na Twojej karcie NIE są chronione przez system rekompensat usług finansowych; jednakże przestrzegamy wymogów rozporządzenia w sprawie pieniądza elektronicznego z 2011 r. oraz dyrektywy w sprawie pieniądza elektronicznego (dyrektywa 2009/110/WE), które mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa środków przechowywanych na tego typu rachunkach.

5.2 Co się stanie, jeśli na mojej karcie nie będzie wystarczających środków?

Jeśli spróbujesz zapłacić za zakup za pomocą karty, a na koncie OKX nie masz wystarczających środków, żeby za niego zapłacić, płatność zostanie odrzucona. Aby opłacić zakup, musisz mieć wystarczające saldo środków na swoim koncie OKX. Saldo środków na koncie OKX nie może być ujemne. 

5.3 Doładowanie karty 

5.3.1. Doładowanie: Możesz przeznaczyć środki z konta OKX na zakupy dokonywane za pomocą karty. 

5.3.2. Kiedy otrzymamy płatność od Twojego źródła finansowania, możemy zatrzymać środki tak długo, jak długo uznamy, że nie ma ryzyka, że wystawca źródła finansowania (tj. bank wydający kartę lub prowadzący konto) może cofnąć przelew z powodu braku wystarczających środków na koncie bankowym.

5.3.3 Aby zapewnić dobre wyniki korzystania z naszych Usług, możemy ograniczyć źródła finansowania dostępne dla danej transakcji. Jeśli ograniczymy źródło finansowania, możemy powiadomić Cię, że z płatnością wiąże się wyższy niż zwykle poziom ryzyka (na przykład ryzyko, że płatność może zostać zakwestionowana). Jeśli skontaktujemy się z Tobą z tego powodu, nie oznacza to, że uważamy, iż Ty lub sprzedawca, któremu chcesz zapłacić, postępujecie w sposób nieuczciwy lub oszukańczy. Oznacza to, że uważamy, iż płatność może wiązać się z wyższym niż zwykle ryzykiem i prowadzimy dochodzenie, aby zapewnić Ci jak najlepszy wynik.  

6. Korzystanie z karty

6.1 Jak autoryzować płatność

6.1.1. Przed obciążeniem karty należy autoryzować transakcję. W tym celu należy użyć karty lub numeru karty. W momencie dokonywania płatności może być konieczne podjęcie dodatkowych kroków w celu autoryzacji transakcji, na przykład wprowadzenie danych na stronie płatności internetowej sprzedawcy, przyłożenie karty w punkcie sprzedaży w sklepie lub wprowadzenie kodu PIN na klawiaturze. W zależności od okoliczności może być konieczne poddanie się dodatkowym kontrolom bezpieczeństwa, takim jak dostarczenie danych biometrycznych (np. odcisków palców). 

Jeśli użyto karty, numeru karty i kodu PIN, danych biometrycznych lub innych danych zabezpieczających, uznamy, że transakcja została przez Ciebie autoryzowana. W związku z tym należy niezwłocznie poinformować nas, jeśli nie rozpoznajesz transakcji, którą została obciążona Twoja karta i jest wykazana jako transakcja na Twoim koncie karty. 

6.1.2. Nie można anulować transakcji po jej autoryzacji. W przypadku płatności, które zostały autoryzowane do realizacji w przyszłości, prosimy o kontakt ze sprzedawcą w celu anulowania transakcji. 

6.2 Sytuacje, w których możemy odmówić autoryzacji transakcji
Istnieją pewne sytuacje, w których możemy odmówić autoryzacji transakcji i/lub zawiesić możliwość korzystania z Karty i/lub Konta Karty. Takie sytuacje to:

  • jeśli wymogi prawne lub regulacyjne uniemożliwiają nam dokonanie płatności lub oznaczają, że musimy przeprowadzić dodatkowe kontrole;

  • jeśli naruszyłeś niniejszą Umowę w sposób, który naszym zdaniem uzasadnia odmowę lub opóźnienie płatności;

  • jeśli uznamy, że przetworzenie transakcji naruszyłoby niniejszą Umowę lub że nie podałeś wszystkich informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania płatności;

  • jeśli kwota przekracza lub spowodowałaby przekroczenie limitu obowiązującego dla Twojej karty. Sprawdź swoje konto OKX, aby zapoznać się z limitami, które mogą mieć zastosowanie do Twojej karty.

  • jeśli na koncie OKX nie ma wystarczających środków, aby dokonać płatności i pokryć wszelkie opłaty;

  • jeśli wydano wobec Ciebie nakaz upadłościowy lub zawarłeś indywidualną umowę z wierzycielami;

  • jeśli nawet po podjęciu wszystkich uzasadnionych działań nie będziemy w stanie dokonać płatności w terminie;

  • jeśli strona trzecia uniemożliwia nam dokonanie płatności (na przykład operator karty płatniczej);

  • jeśli jesteś nam winien pieniądze;

  • jeśli poprosiliśmy Cię o ważne informacje, których potrzebujemy, a Ty nam ich nie podałeś; lub

  • jeśli zawiesiliśmy Twoje konto.

6.3 Termin otrzymania zlecenia płatniczego
Jeśli zlecenie płatnicze zostanie przez nas otrzymane po godz. 16:00 w dniu roboczym lub w dniu niebędącym dniem roboczym, zostanie ono uznane za otrzymane w następnym dniu roboczym.

6.4 Czasy realizacji


6.4.1. W ramach EOG będziemy realizować wszelkie transakcje:
a. w EUR;
b. obejmujące tylko jedną konwersję waluty między EUR, pod warunkiem że:
i. wymagana konwersja waluty jest przeprowadzana w EOG; oraz
ii. w przypadku transakcji transgranicznych, transgraniczny transfer odbywa się w EUR,
poprzez przekazanie kwoty transakcji dostawcy usług płatniczych odbiorcy do końca następnego dnia roboczego po otrzymaniu zlecenia płatniczego.

6.4.2. Wszelkie inne transakcje w ramach EOG będą realizowane nie później niż cztery dni robocze od otrzymania zlecenia płatniczego.

6.4.3. Jeśli dostawca usług płatniczych sprzedawcy ma siedzibę poza EOG, zrealizujemy transakcję tak szybko, jak to możliwe.

6.5. Limity karty


Od czasu do czasu możemy również wprowadzać ograniczenia dotyczące korzystania z Karty w przypadku zakupów powyżej określonej kwoty. Limity te zostaną wymienione na Twoim koncie OKX. 

6.6. Rozliczanie opłat za usługi lub napiwków


W przypadku korzystania z Karty u niektórych sprzedawców (np. w hotelach lub wypożyczalniach samochodów) do przewidywanych opłat za usługi lub napiwków może zostać doliczona dodatkowa kwota (zazwyczaj 10–20%), co spowoduje tymczasowe zmniejszenie salda Karty. Ma to na celu zapewnienie wystarczających środków na pokrycie ostatecznego kosztu transakcji oraz zmniejszenie ryzyka wystąpienia ujemnego salda na karcie. Jeśli rzeczywista opłata za usługę lub napiwek jest niższa od dodatkowej kwoty, może minąć do siedmiu (7) dni od daty transakcji, zanim różnica będzie dostępna do wykorzystania. Z karty zostanie pobrana wyłącznie rzeczywista kwota końcowego rachunku uzgodnionego między Tobą a sprzedawcą.

6.7. Niedobór


W mało prawdopodobnym przypadku, gdy transakcja zostanie zrealizowana pomimo niewystarczających środków na karcie (tzw. „niedobór”), niedobór zostanie pokryty przez użytkownika, chyba że wynika on z błędu ze strony akceptanta, któremu przedstawiono kartę. W takim przypadku możemy zwrócić się do akceptanta o pokrycie niedoboru. 

Wyrażasz zgodę, że po poinformowaniu Cię o niedoborze możemy obciążyć Cię kwotą niedoboru i potrącić ją z salda Twojego konta OKX lub z połączonego źródła finansowania. Możemy również pobrać kwotę niedoboru z innych kart, które posiadasz w naszej firmie, lub z dowolnej innej metody płatności, którą możesz wskazać w tym momencie, lub z dowolnych środków, które możesz następnie wpłacić na kartę. Do czasu zwrotu kwoty niedoboru możemy zawiesić działanie karty. Ponadto zastrzegamy sobie prawo do naliczenia opłaty administracyjnej za każdą transakcję dokonaną przy użyciu Karty, która powoduje powstanie niedoboru lub zwiększa kwotę niedoboru na Karcie.

7. Wygaśnięcie 


Możesz korzystać z karty tylko do daty ważności podanej na karcie lub w innym miejscu na koncie OKX. Przed odnowieniem karty możemy poprosić Cię o potwierdzenie niektórych danych.

Jeśli nie chcesz, aby Twoja karta została odnowiona, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego Centrum pomocy. 

8. Wypłata środków zgromadzonych na karcie

Karta OKX jest wydawana bez żadnych środków i zawsze będzie miała saldo zerowe, dlatego nie można wypłacić żadnych środków z karty OKX. Karta OKX pokryje wyłącznie koszt zatwierdzonej przez Ciebie transakcji, a na karcie OKX nie pozostanie żadne saldo środków.


9. Ile zapłacisz?

9.1. Opłaty: Użytkownik jest zobowiązany do uiszczenia opłat związanych z korzystaniem z Usług. Nie przetworzymy Twojej płatności, dopóki nie otrzymamy od Ciebie odpowiednich opłat. Wszystkie opłaty, które Cię dotyczą, możesz sprawdzić na swoim koncie OKX. 

9.2. Odsetki: Środki powiązane z Kartą nie są oprocentowane. 

10. Komunikacja z OKX

10.1. OKX może kontaktować się z Tobą telefonicznie, listownie, SMS-em lub e-mailem, korzystając z danych podanych przez Ciebie na koncie OKX. Dane kontaktowe na koncie OKX musza być aktualne. 

10.2. Informacje: W przypadku gdy jesteśmy zobowiązani do przekazania informacji na trwałym nośniku, wyślemy Ci powiadomienie na konto OKX, kierujące Cię do informacji na koncie OKX w formie umożliwiającej zachowanie tych informacji w niezmienionej postaci i odwołanie się do nich w przyszłości, np. w formacie pdf. Zachowaj kopie informacji, które Ci przekazaliśmy. Jeśli chcesz, abyśmy przekazywali informacje w sposób inny niż uzgodniony, możemy pobrać od Ciebie rozsądną opłatę administracyjną w celu pokrycia naszych kosztów.

10.3. Język: będziemy komunikować się z Państwem w języku angielskim. 

10.4. Prawo użytkownika do otrzymania kopii niniejszej Umowy: lopia niniejszej Umowy jest zawsze dostępna w formie pliku do pobrania na koncie OKX użytkownika. Odwiedź nasze Centrum pomocy, jeśli potrzebujesz pomocy w uzyskaniu kopii. 


11. Bezpieczeństwo karty

11.1. Kroki, które należy podjąć, aby zapewnić bezpieczeństwo karty

Musisz podjąć odpowiednie środki i dołożyć wszelkich starań, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi/korzystaniu z Usług:
Aby zapewnić bezpieczeństwo swojej Karty i korzystania z Usług:

  • zachowaj swoją Kartę, numer Karty, kod CCV, kody logowania i inne zabezpieczenia używane do uzyskania dostępu do Usług wyłącznie dla siebie; nie udostępniaj innym osobom swoich danych uwierzytelniających umożliwiających dostęp do Usług ani nie zezwalaj innym osobom na korzystanie z Usług;

  • nie zezwalaj żadnej innej osobie na korzystanie z Karty;

  • upewnij się, że wszystkie Twoje urządzenia są odpowiednio zabezpieczone (ustaw co najmniej jedną formę ochrony dostępu, na przykład kod logowania);

  • utrzymuj systemy operacyjne swoich urządzeń sprawne (bez nielegalnego oprogramowania) i często je aktualizuj;

  • często sprawdzaj listę transakcji na swoim koncie OKX, aby potwierdzić, że są one zgodne z Twoimi wydatkami;

  • zapoznaj się z typowymi oszustwami, takimi jak phishing; 

  • zawsze natychmiast zgłaszaj nieprawidłowości, kontaktując się z nami za pośrednictwem naszego Centrum pomocy i postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami. 

11.2. Jak powiadomić nas o problemie

W przypadku utraty danych karty lub ich kradzieży, a także w przypadku podejrzenia, że karta została użyta przez osobę trzecią, należy niezwłocznie poinformować nas o tym, kontaktując się z naszym Centrum pomocy. Należy również natychmiast zablokować kartę z poziomu konta OKX. 

Możemy wymagać dostarczenia na piśmie pewnych informacji dotyczących utraty, kradzieży lub niewłaściwego użycia Karty. Musisz pomóc nam (a także policji) w przypadku wszelkich związanych z tym zapytań. 

11.3. Jak skontaktujemy się z Tobą w razie problemów

W przypadku podejrzenia, że wystąpił problem z Kartą (na przykład oszustwo lub zagrożenie bezpieczeństwa), możemy skontaktować się z Tobą w pierwszej kolejności, korzystając z danych kontaktowych zapisanych na Twoim koncie OKX. 

Z tego powodu dane kontakatowe na koncie OKX musza być aktualne. 

12. Nieautoryzowane lub nieprawidłowo wykonane transakcje 

W przypadku nieautoryzowanej płatności lub nieprawidłowego wykonania transakcji, na Twoje żądanie niezwłocznie zwrócimy Pkwotę transakcji wraz ze wszystkimi opłatami, które pobraliśmy za tę konkretną transakcję. Nie przysługuje Ci prawo do zwrotu kosztów zgodnie z niniejszą sekcją:

(a) w przypadku utraty, kradzieży lub sprzeniewierzenia karty lub spersonalizowanych zabezpieczeń używanych do uzyskania dostępu do konta OKX. Będziesz odpowiedzialny za wszelkie nieautoryzowane płatności do kwoty 50 EUR, jeśli uznamy, że powinieneś był wiedzieć o utracie, kradzieży lub nieautoryzowanym użyciu karty. Nie będziemy pociągać Cię do odpowiedzialności do kwoty 50 EUR, jeśli nieautoryzowana płatność została spowodowana naszymi działaniami lub zaniechaniami lub działaniami osoby trzeciej wyraźnie wykonującej czynności w naszym imieniu. 

Twoja odpowiedzialność do kwoty 50 EUR nie ma również zastosowania do żadnych nieautoryzowanych transakcji dokonanych po zgłoszeniu nam naruszenia bezpieczeństwa Twojej karty lub konta OKX. 

(b) jeśli dopuściłeś się oszustwa, w którym to przypadku nie zwrócimy Ci kosztów w żadnych okolicznościach;

(c) jeśli transakcja płatnicza była nieautoryzowana, ale umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa naruszyłeś bezpieczeństwo swojej karty lub konta OKX lub w inny sposób nie wywiązałeś się ze swoich obowiązków dotyczących korzystania z karty lub konta OKX zgodnie z warunkami niniejszej Umowy. W takim przypadku ponosisz wyłączną odpowiedzialność za wszelkie straty;

(d) jeśli nie poinformujesz nas o nieautoryzowanej lub nieprawidłowo zrealizowanej transakcji bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 13 miesięcy od daty transakcji płatniczej.

13. Zwroty kosztów i obciążenia zwrotne


13.1. Możesz ubiegać się o zwrot kosztów za transakcję, którą autoryzowałeś, pod warunkiem że:

a. Twoja autoryzacja nie określała dokładnej kwoty w momencie wyrażenia zgody na transakcję; 

b. kwota transakcji przekroczyła kwotę, której można było racjonalnie oczekiwać (biorąc pod uwagę dotychczasowe wzorce wydatków na koncie, niniejszą Umowę oraz okoliczności danego przypadku);

c. zwróciłeś się do nas z prośbą o zwrot pieniędzy, kontaktując się z nami za pośrednictwem Centrum pomocy w ciągu 8 tygodni od daty przeprowadzenia transakcji. 

13.2. W przypadku złożenia wniosku o zwrot kosztów zgodnie z niniejszym punktem 13 możemy zażądać przedstawienia dowodów potwierdzających zasadność roszczenia. Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania Twojego wniosku o zwrot kosztów lub, w stosownych przypadkach, w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania wszelkich dodatkowych informacji, o które poprosiliśmy – lub podamy Ci powody odmowy zwrotu kosztów. Zwrot będzie równy kwocie danej transakcji.

13.3. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za towary lub usługi zakupione przez Państwa za pomocą Karty. Wszelkie tego typu spory należy kierować bezpośrednio do sprzedawcy dostarczającego dane towary lub usługi. W przypadku użycia karty do zakupu towarów lub usług, możesz zgłosić reklamację do sprzedawcy, jeśli towary lub usługi są niezadowalające, nie zostały dostarczone, zostały dostarczone tylko częściowo lub nie odpowiadają opisowi dostawcy. Musisz powiadomić nas o wszelkich sporach w ciągu 60 dni od daty zakupu, a obciążenie zwrotne zostanie zastosowane na Twoim koncie OKX tylko wtedy, gdy zostanie pomyślnie zabezpieczone od sprzedawcy. Jeśli nieprawidłowo złożysz wniosek o obciążenie zwrotne, będziemy uprawnieni do obciążenia Cię wszelkimi uzasadnionymi opłatami poniesionymi w związku z rozpatrzeniem wniosku o obciążenie zwrotne oraz do obciążenia Twojego konta OKX kwotą takich opłat. Wszelkie roszczenia dotyczące obciążeń zwrotnych będą rozpatrywane zgodnie z Umową i wymogami Mastercard, jako odpowiedniego systemu kart płatniczych.

14. Nasze prawo do wprowadzania zmian w Umowie

Możemy, według własnego uznania, wprowadzać zmiany w umowie w dowolnym momencie (w tym zmiany i uzupełnienia dotyczące naszych opłat). 

14.1. Zmiany, które możemy wprowadzić natychmiast: w pewnych wyjątkowych okolicznościach, takich jak: 

a. mamy uzasadnione podstawy, aby sądzić, że mogło dojść lub doszło do oszustwa; lub 

b.) zmiany są wprowadzane w celu zapewnienia zgodności z wszelkimi przepisami, 

możemy wprowadzić takie zmiany natychmiast i powiadomić Cię o nich.  

14.2. Zmiany, które możemy wprowadzić po powiadomieniu użytkownika: poza zmianami natychmiastowymi określonymi powyżej, jeśli zechcemy wprowadzić zmianę do niniejszej Umowy, powiadomimy o tym użytkownika na piśmie, za pośrednictwem poczty elektronicznej, z co najmniej dwumiesięcznym wyprzedzeniem. 

Jeśli nie zgadzasz się na proponowane przez nas zmiany, masz prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy bez ponoszenia żadnych kosztów. Jeśli nie poinformujesz nas o sprzeciwie wobec proponowanych zmian, możemy uznać, że zaakceptowałeś zmiany w Umowie w dniu wejścia zmian w życie. 

15. Nasze prawo do zawieszenia dostępu do Usług i/lub zamknięcia Karty i Konta Karty

W następujących okolicznościach możemy natychmiast zamknąć Twoją kartę i konto OKX lub w inny sposób zawiesić dostęp do Usług: 

  • jeśli uznamy, działając w sposób rozsądny, że zachowujesz się w sposób oszukańczy lub w inny sposób przestępczy;

  • jeśli nie przekazałeś nam żadnych informacji, o które Cię prosiliśmy, lub mamy uzasadnione powody, aby sądzić, że informacje, które nam przekazałeś, są nieprawidłowe lub nieprawdziwe;

  • jeśli naruszyłeś niniejszą Umowę na poważny sposób i wstrzymałeś się od poprawiania sprawy w uzasadnionym terminie;

  • jeśli mamy uzasadnione powody, aby sądzić, że dalsze korzystanie z Karty i/lub Konta OKX może zaszkodzić naszej reputacji lub renomie;

  • jeśli zwróciliśmy się do Ciebie z prośbą o zwrot należnych nam środków, a nie dokonałeś tego w rozsądnym terminie;

  • jeśli ogłoszono Twoją upadłość; lub

  • jeśli będziemy do tego zobowiązani na mocy jakichkolwiek przepisów prawa, regulacji, nakazu sądowego lub instrukcji BOL.

16. Zamknięcie karty i rozwiązanie niniejszej umowy


16.1 Może zamknąć swoją Kartę i wypowiedzieć niniejszą Umowę w dowolnym momencie. W dowolnym momencie możesz zamknąć swoją kartę, wypłacić wszelkie środki (jeśli dotyczy) i rozwiązać niniejszą umowę. Możesz to zrobić, kontaktując się z nami za pośrednictwem Centrum pomocy. Wystarczy poinformować nas o tym w danym momencie; nie ma potrzeby składania wcześniejszego zawiadomienia. 

17. Wykorzystanie środków zgromadzonych na koncie karty

Zobacz sekcję 8 Wypłata środków zgromadzonych na karcie.


18. Odpowiedzialność

18.1. Nie ponosimy odpowiedzialności za:


18.1.1. żadne usterki lub awarie związane z korzystaniem z Usług, które są wynikiem nadzwyczajnych i nieprzewidywalnych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, których nie można było uniknąć pomimo wszystkich naszych wysiłków, w tym między innymi usterki lub awarie systemów przetwarzania danych;
18.1.2. towarów lub usług zakupionych przy użyciu Usług (o ile nie uzgodniono inaczej);
18.1.3. żadne straty zysków, utratę działalności gospodarczej ani żadne straty pośrednie, wynikowe, szczególne lub karne;
18.1.4. odmowa realizacji transakcji lub odmowa płatności przez sprzedawcę;

18.1.5. wszelkie działania lub zaniechania wynikające z przestrzegania przez nas przepisów prawa UE lub innych przepisów, którym podlegamy. 

18.2. Żadne postanowienie niniejszej Umowy nie wyłącza ani nie ogranicza naszych obowiązków regulacyjnych, których nie możemy wyłączyć ani ograniczyć, ani naszej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała.

18.3. Jeśli korzystałeś z Usług lub zezwoliłeś na korzystanie z Usług, które Ci świadczymy, w sposób niezgodny z niniejszą Umową, w celach niezgodnych z prawem lub jeśli zezwoliłeś na naruszenie dostępu do Usług z powodu rażącego zaniedbania, ponosisz odpowiedzialność za korzystanie i nadużywanie Usług. 


19. Prawo właściwe dla niniejszej Umowy i jurysdykcja

Umowa podlega prawu litewskiemu. Sądy litewskie są właściwe do rozstrzygania wszelkich sporów między Tobą a nami w związku z niniejszą Umową.  


20. Skargi i rozstrzyganie sporów

Jeśli masz jakieś uwagi, opinie lub pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem Centrum pomocy. Kontaktując się z nami, należy podać nam imię i nazwisko, adres e-mail oraz wszelkie inne informacje, które mogą być nam potrzebne do zidentyfikowania Twojej tożsamości oraz transakcji, na temat której masz uwagi, pytania lub skargi. Korespondencja może być monitorowana lub zapisywana.

W ciągu piętnastu (15) dni roboczych od daty otrzymania skargi udzielimy pełnej odpowiedzi na nią za pośrednictwem poczty elektronicznej. W wyjątkowych okolicznościach, gdy nie będziemy w stanie w pełni odpowiedzieć na Twoją skargę, poinformujemy Cię o tym, podając przyczyny opóźnienia oraz termin, w którym otrzymasz pełną odpowiedź, który w każdym przypadku nie przekroczy trzydziestu pięciu (35) dni roboczych od daty otrzymania przez nas skargi. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz zgłosić skargę do UAB Monavate.

Jeśli po otrzymaniu odpowiedzi od UAB Monavate nadal nie jesteś zadowolony z zaproponowanego rozwiązania, możesz zwrócić się do Banku Litwy o rozstrzygnięcie sporu z nami, który jest instytucją alternatywnego rozstrzygania sporów między dostawcami usług finansowych a konsumentami, zgodnie z następującymi warunkami i procedurami: (i) przed zwróceniem się do Banku Litwy o rozstrzygnięcie sporu, musisz zwrócić się do nas, określając okoliczności sporu i swoje roszczenie. Wniosek należy złożyć do nas nie później niż w ciągu 3 miesięcy od dnia, w którym dowiedziałeś się o możliwym naruszeniu swoich praw; (ii) w przypadku, gdy nasza odpowiedź nie jest dla Ciebie satysfakcjonująca lub nie otrzymałeś naszej odpowiedzi zgodnie z powyższym opisem, masz prawo zwrócić się do Banku Litwy o rozstrzygnięcie sporu w ciągu 1 roku od momentu skontaktowania się z nami. Po upływie tego terminu tracisz prawo do złożenia wniosku do Banku Litwy w tej samej sprawie.

W przypadku sporu z nami można zwrócić się do Banku Litwy: (i) za pośrednictwem elektronicznego narzędzia rozstrzygania sporów „E-Government Gateway”; (ii) wypełniając formularz wniosku konsumenckiego dostępny na stronie internetowej Banku Litwy i wysyłając go do Służby Nadzoru Banku Litwy przy ulicy Žalgirio. 90, LT-09303, Wilno, Litwa, lub pocztą elektroniczną na adres pt@lb.lt; (iii) wypełniając bezpłatny formularz wniosku i wysyłając go na adres Służby Nadzoru Banku Litwy, Žalgirio g. 90, LT-09303, Wilno, Republika Litewska, lub pocztą elektroniczną na adres pt@lb.lt.

Więcej informacji na temat procedury rozstrzygania sporów można znaleźć na stronie internetowej Banku Litwy: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider.
Jeśli uważasz, że naruszyliśmy przepisy regulujące rynek finansowy, masz prawo złożyć skargę do Banku Litwy w sprawie ewentualnych naruszeń przepisów dotyczących rynku finansowego.
Skargę do Banku Litwy można złożyć w następujący sposób: (i) na piśmie, wysyłając skargę na adres: Totorių str. 4, LT-01121, Wilno, Republika Litewska lub Žalgirio str. 90, LT-09303, Wilno, Republika Litewska; (ii) pocztą elektroniczną: info@lb.lt lub pt@lb.lt; (iii) faksem (8 5) 268 0038; (iv) wypełniając formularz online w odpowiedniej sekcji strony internetowej Banku Litwy; (v) w inny sposób określony przez Bank Litwy.

W przypadku gdy spór nie może zostać rozstrzygnięty w drodze negocjacji, może on zostać rozstrzygnięty przez sądy Republiki Litewskiej zgodnie z procedurą określoną w przepisach prawa Republiki Litewskiej.

21. Ochrona danych 

Musimy gromadzić informacje o Tobie, aby świadczyć Ci Usługi zgodnie z niniejszą Umową. Aby uzyskać informacje na temat sposobu wykorzystywania danych osobowych, zapoznaj się z Polityką Prywatności OKX odpowiednią dla danej jurysdykcji w Centrum pomocy. 

Zawierając niniejszą Umowę, przyjmujesz do wiadomości i wyrażasz zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i przechowywanie przez nas Twoich danych osobowych w celu świadczenia Tobie naszych Usług. Nie ma to wpływu na żadne Twoje prawa i obowiązki ani nasze prawa i obowiązki wynikające z przepisów o ochronie danych.


22. Pozostałe warunki 

22.1. Możemy przenieść niniejszą Umowę na inną osobę

Możemy scedować lub w inny sposób przenieść dowolne nasze prawa i obowiązki wynikające z Umowy, bez uprzedniej zgody użytkownika, na dowolną inną osobę lub firmę, pod warunkiem że strona ta będzie kontynuować obowiązki wynikające z Umowy wobec użytkownika.

22.2. Strony trzecie 

Niniejsza Umowa została zawarta wyłącznie między Tobą a nami. Z wyjątkiem stron, którym przekazujemy niniejszą Umowę (zgodnie z sekcją 22.1), żadne postanowienie Umowy nie przyznaje osobom trzecim żadnych korzyści ani praw (w tym praw do egzekwowania).