Vereinbarung für Inhaber der OKX Card

Veröffentlicht am 15. Aug. 2025

1. Einführung

Diese Vereinbarung enthält die Bedingungen, zu denen wir Ihnen die Dienste zur Verfügung stellen.  

Bitte lesen Sie diese Vereinbarung vollständig durch, bevor Sie die Dienste nutzen. Sie enthält wichtige Informationen über uns, die Dienste, die wir Ihnen anbieten, die Umstände, unter denen diese Vereinbarung geändert oder gekündigt werden kann, was zu tun ist und wie Sie Hilfe von uns erhalten können, falls ein Problem auftritt, sowie weitere relevante Informationen. 

Bei weiteren Fragen besuchen Sie bitte unser Hilfe-Center.

Durch die Nutzung der Dienste (einschließlich beispielsweise des Herunterladens der App, der Anmeldung bei Ihrem Kartenkonto, der Aufladung Ihres Kartenkontos oder der Verwendung der Karte für Transaktionen) bestätigen Sie, dass Sie diese Vereinbarung (einschließlich aller Aktualisierungen dieser Vereinbarung und der anderen oben genannten Dokumente) akzeptieren und ihr zustimmen.  

2. Herausgeber der Karte und Kontakt

Informationen zu unserem Unternehmen: UAB Monavate ist ein nach litauischem Recht gegründetes Unternehmen mit der Unternehmensnummer: 305628001. Unsere registrierte Adresse ist Konstitucijos pr. 21a, LT-08130, Vilnius („Monavate“, „uns“, „wir“, „unser“, soweit im Kontext zutreffend). 

Wir sind von der Litauischen Bank zugelassen: UAB Monavate Limited ist von der Litauischen Bank (Bank of Lithuania; „BOL”) (Zulassungscode LB002139) zur Ausgabe von E-Geld und zur Erbringung von Zahlungsdiensten zugelassen. 

So kontaktieren Sie uns:
Per Telefon: +37069870638
Per E-Mail: info@monavate.com
Per Post: 

UAB Monavate
Konstitucijos pr. 21a 
LT-08130 
Vilnius


3. Glossar

Karte bezieht sich auf die von uns an Sie ausgestellte Zahlungskarte. 

Kartenkonto bezeichnet den persönlichen Login-Bereich Ihres OKX-Kontos, in dem Sie Ihr Ausgabenlimit festlegen, eine Liste Ihrer mit der Karte getätigten Transaktionen einsehen und weitere Informationen abrufen können.  

Rahmenvertrag bezeichnet einen Vertrag über Zahlungsdienste, der die künftige Ausführung einzelner und aufeinanderfolgender Zahlungsvorgänge regelt und die Verpflichtung und Bedingungen für die Einrichtung eines Zahlungskontos im Sinne der EU-Zahlungsdiensterichtlinie enthalten kann.

Finanzierungsquelle bezeichnet ein Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte, Debitkarte oder Bankkonto), das Sie mit Ihrem OKX-Konto verknüpfen können. 

Dienstleistungen bezeichnet die Karte, das Kartenkonto und andere Dienstleistungen, die wir Ihnen im Zusammenhang mit der Karte anbieten. 

Unterstützte Währungen bezeichnet die ausländischen Währungen, die wir unterstützen. 

Einzahlung bezeichnet die „Aufladung“ deines OKX-Kontos mit Geldern. 

OKX-Konto bezeichnet dein verknüpftes Konto auf der OKX-Plattform. 

Programmmanager – OKX Europe Limited fungiert als Programmmanager für das Kartenkonto.

4. Erste Schritte


4.1 Berechtigung: Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Um unsere Dienste nutzen zu können, müssen Sie eine Karte beantragen und die entsprechenden Angaben zu Ihrer Person machen, wenn Sie dazu aufgefordert werden. 

4.2 Verifizierung: Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Angaben über Sie zu verifizieren. Wir werden die Karte erst dann ausstellen oder ein Kartenkonto eröffnen, wenn wir Ihre Identität verifiziert und andere Überprüfungen durchgeführt haben, die wir nach unserem Ermessen für angemessen halten.

4.3 Die von Ihnen bereitgestellten Informationen müssen korrekt sein: Die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, müssen jederzeit korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sein. Wenn sich Ihre persönlichen Daten ändern, müssen Sie die bei uns gespeicherten Daten aktualisieren. Wir können von Zeit zu Zeit zusätzliche Informationen von Ihnen anfordern, und Sie müssen bei der Bereitstellung dieser Informationen auf Anfrage kooperieren. 

4.4 Elektronische Überprüfungen durch Dritte: Wir können Informationen, die wir von Ihnen erhalten, an andere verbundene Unternehmen weitergeben oder elektronische Überprüfungen Ihrer Person durchführen, soweit dies für die Bereitstellung der Karte erforderlich ist. Wenn wir elektronische Überprüfungen durchführen, können wir persönliche Daten über Sie an Betrugspräventions- und Kreditauskunfteien weitergeben, die diese Informationen möglicherweise speichern. Mit der Beantragung der Karte stimmen Sie zu, dass bestimmte persönliche Daten über Sie zu diesem Zweck an solche Behörden weitergegeben werden. Sie haben das Recht auf Zugriff auf die persönlichen Datensätze, die von diesen Agenturen zur Betrugsprävention verwaltet werden. Auf schriftliche Anfrage geben wir die Namen und Adressen der Agenturen heraus, die wir nutzen.

4.5 Sie müssen jederzeit die für Sie geltenden Gesetze einhalten. Sie müssen jederzeit die für Sie geltenden Gesetze einhalten. Das bedeutet, dass Sie alle für Sie geltenden Gesetze einhalten müssen, während Sie bei uns die Karte beantragen, während der gesamten Laufzeit dieser Vereinbarung und solange wir nach Beendigung dieser Vereinbarung ein Guthaben für Sie halten. 

5. Über die Karte


5.1 Beschreibung

Die Karte wird von uns (Monavate) herausgegeben. Sehen Sie sich die Einzelheiten unseres Unternehmens in Abschnitt 2 an (Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können). 

Die Karte ist eine Zahlungskarte, die weltweit für Online- und In-Store-Einkäufe bei Händlern verwendet werden kann, die Mastercard/Visa-Zahlungskarten als Zahlungsmittel für Waren und Dienstleistungen akzeptieren. 

Die Karte ist keine Kreditkarte und auch keine mit einem Girokonto verbundene Debitkarte. Sie erhalten keine Zinsen auf das Guthaben, und die auf die Karte geladenen Beträge stellen keine Einlage bei uns dar.

Um die Karte für Käufe zu verwenden, müssen Sie die Karte zunächst mit Geld aufladen (siehe Abschnitt 5.2). 

Nach der Aufladung, können Sie die Karte für die Zahlung von Waren und Dienstleistungen verwenden. Jedes Mal, wenn Sie die Karte verwenden, wird das Guthaben Ihres OKX-Kontos um den Kaufbetrag zuzüglich der anfallenden Gebühren reduziert. 

Bitte beachten Sie, dass die auf Ihrer Karte gehaltenen Gelder NICHT durch das Financial Services Compensation Scheme geschützt sind. Wir halten uns jedoch an die Anforderungen der Electronic Money Regulations 2011 und der E-Geld-Richtlinie (Richtlinie 2009/110/EG), die die Sicherheit von Geldern auf Konten wie diesem gewährleisten sollen.

5.2 Was passiert, wenn das Guthaben auf meiner Karte nicht ausreicht?

Wenn Sie versuchen, einen Kauf mit der Karte zu bezahlen, und Ihr OKX-Konto nicht über ein ausreichendes Guthaben verfügt, um diesen Kauf zu bezahlen, wird die Zahlung abgelehnt. Sie müssen über ein ausreichendes Guthaben auf Ihrem OKX-Konto verfügen, um einen Kauf bezahlen zu können. Das Guthaben auf Ihrem OKX-Konto darf nicht negativ sein. 

5.3 Geld per Aufladung auf die Karte einzahlen 

5.3.1. Aufladen: Sie können Gelder innerhalb Ihres OKX-Kontos für Käufe mit Ihrer Karte festlegen. 

5.3.2. Wenn wir eine Zahlung von Ihrer Finanzierungsquelle erhalten, können wir die Gelder so lange zurückhalten, bis wir sicher sind, dass kein Risiko besteht, dass der Aussteller der Finanzierungsquelle (d. h. die Bank, die Ihre Karte oder Ihr Konto ausgestellt hat) die Überweisung aufgrund unzureichender Deckung Ihres Bankkontos zurückbucht.

5.3.3 Um sicherzustellen, dass Sie bei der Nutzung unserer Dienste gute Ergebnisse erzielen, können wir die für eine Transaktion verfügbaren Finanzierungsquellen einschränken. Wenn wir eine Zahlungsquelle einschränken, weisen wir Sie möglicherweise darauf hin, dass mit der Zahlung ein überdurchschnittlich hohes Risiko verbunden ist (z. B. das Risiko, dass die Zahlung aus irgendeinem Grund beanstandet wird). Wenn wir Sie aus diesem Grund kontaktieren, behaupten wir damit nicht, dass Sie oder der Händler, den Sie bezahlen möchten, unehrlich oder betrügerisch handeln. Das bedeutet, dass wir davon ausgehen, dass mit der Zahlung ein überdurchschnittlich hohes Risiko verbunden sein könnte, und dass wir dies überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie so weit wie möglich ein gutes Ergebnis erhalten.  

6. Verwendung der Karte

6.1 Autorisierung einer Zahlung

6.1.1. Sie müssen eine Transaktion autorisieren, bevor wir Ihre Karte belasten können. Dafür müssen Sie die Karte oder die Kartennummer verwenden. Möglicherweise müssen Sie zum Zeitpunkt der Zahlung zusätzliche Schritte unternehmen, um eine Transaktion zu autorisieren. Sie müssen beispielsweise möglicherweise Daten auf der Online-Zahlungsseite eines Händlers eingeben, Ihre Karte an der Kasse im Geschäft vorhalten oder Ihre PIN auf der Tastatur eingeben. Je nach den Umständen kann es sein, dass Sie zu diesem Zeitpunkt weitere Sicherheitsprüfungen abschließen müssen, wie z. B. der Bereitstellung biometrischer Daten (z. B. eines Fingerabdrucks).  

Wenn die Karte, die Kartennummer und die PIN, biometrische Daten oder andere Sicherheitsdaten verwendet wurden, gehen wir davon aus, dass Sie die Transaktion autorisiert haben. Sie müssen uns daher sofort mitteilen, wenn Sie eine Transaktion nicht erkennen, die auf Ihrer Karte abgebucht und als Transaktion in Ihrem Kartenkonto aufgeführt wurde. 

6.1.2. Sie können eine Transaktion nicht mehr abbrechen, nachdem sie autorisiert wurde. Für Zahlungen, die Sie für einen späteren Zeitpunkt autorisiert haben, wenden Sie sich bitte an den Händler, um diese abzubrechen. 

6.2 Situationen, in denen wir die Autorisierung einer Transaktion verweigern könnenEs gibt bestimmte Situationen, in denen wir die Autorisierung einer Transaktion verweigern und/oder die Nutzung Ihrer Karte und/oder Ihres Kartenkontos aussetzen können. Diese Situationen sind:

  • wenn gesetzliche oder behördliche Anforderungen uns daran hindern, die Zahlung zu leisten, oder bedeuten, dass wir weitere Prüfungen durchführen müssen;

  • wenn Sie gegen diese Vereinbarung in einer Weise verstoßen haben, die unserer Ansicht nach unsere Ablehnung oder Verzögerung Ihrer Zahlung rechtfertigt;

  • wenn wir der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Transaktion gegen diese Vereinbarung verstoßen würde oder dass Sie nicht alle Informationen bereitgestellt haben, die wir für die ordnungsgemäße Ausführung der Zahlung benötigen;

  • wenn der Betrag ein für Ihre Karte geltendes Limit überschreitet oder überschreiten würde. Die für Ihre Karte geltenden Limits finden Sie in Ihrem OKX-Konto.

  • wenn Ihr OKX-Konto nicht über ausreichende Mittel verfügt, um die Zahlung und die Gebühren zu decken;

  • wenn gegen Sie ein Insolvenzverfahren eröffnet wurde oder Sie eine individuelle freiwillige Vereinbarung mit Ihren Gläubigern getroffen haben;

  • wenn wir selbst nach Ergreifen aller zumutbaren Maßnahmen nicht in der Lage sind, die Zahlung fristgerecht auszuführen;

  • wenn ein Dritter uns an der Zahlung hindert (z. B. ein Kartensystem);

  • wenn Sie uns Geld schulden;

  • wenn wir Sie um wichtige Informationen gebeten haben, die wir vernünftigerweise benötigen, und Sie uns diese Informationen nicht gegeben haben; oder

  • wenn wir Ihr Konto gesperrt haben.

6.3 Zeitpunkt des Eingangs des Zahlungsauftrags
Wenn Ihr Zahlungsauftrag nach 16:00 Uhr an einem Werktag oder an einem Nicht-Werktag bei uns eingeht, gilt Ihr Zahlungsauftrag als am folgenden Werktag eingegangen.

6.4 Ausführungszeiten


6.4.1. Innerhalb des EWR führen wir alle Transaktionen aus, die:
a. in Euro sind; oder
b. nur eine Währungsumrechnung zwischen Euro beinhalten, vorausgesetzt, dass:
i. die erforderliche Währungsumrechnung im EWR durchgeführt wird und
ii. im Falle von grenzüberschreitenden Transaktionen, die grenzüberschreitende Überweisung in Euro erfolgt,
indem der Transaktionsbetrag bis zum Ende des nächsten Geschäftstages nach Eingang des Zahlungsauftrags an den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers überwiesen wird.

6.4.2. Alle anderen Transaktionen innerhalb des EWR werden spätestens vier Werktage nach Erhalt des Zahlungsauftrags ausgeführt.

6.4.3. Befindet sich der Zahlungsdienstleister des Händlers außerhalb des EWR, führen wir die Transaktion so schnell wie möglich aus.

6.5. Für die Karte geltende Limits


Wir können von Zeit zu Zeit auch Beschränkungen für die Verwendung der Karte für Käufe über einem bestimmten Betrag festlegen. Diese Limits werden in Ihrem OKX-Konto aufgeführt. 

6.6. Verbuchung von Servicegebühren oder Trinkgeldern


Bei Verwendung der Karte bei bestimmten Händlern (z. B. Hotels oder Autovermietungen) kann ein zusätzlicher Betrag in Höhe von (in der Regel 10 % bis 20 %) zu den voraussichtlichen Servicegebühren oder Trinkgeldern hinzugerechnet werden, wodurch sich das Guthaben auf der Karte vorübergehend verringert. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass ausreichend Guthaben zur Deckung der endgültigen Kosten der Transaktion verfügbar ist, und um das Risiko eines negativen Guthabens auf der Karte zu verringern. Wenn Ihre tatsächliche Servicegebühr oder Ihr Trinkgeld geringer ist als der zusätzlich hinzugefügte Betrag, kann es ab dem Datum der Transaktion bis zu sieben (7) Tage dauern, bis die Differenz wieder zur Verfügung steht. Nur der tatsächliche Betrag der zwischen Ihnen und dem Händler vereinbarten Endabrechnung wird von der Karte abgezogen.

6.7. Fehlbetrag


In dem unwahrscheinlichen Fall, dass eine Transaktion abgeschlossen wird, obwohl auf der Karte nicht genügend Guthaben für diese Transaktion vorhanden ist (ein „Fehlbetrag”), ist der Fehlbetrag von Ihnen zu erstatten, es sei denn, er ist auf einen Fehler seitens des Händlers zurückzuführen, bei dem die Karte vorgelegt wurde. In diesem Fall können wir den Fehlbetrag vom Händler einfordern. 

Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihnen, sobald wir Sie über diesen Fehlbetrag informiert haben, den Fehlbetrag in Rechnung stellen und den Betrag vom Guthaben Ihres OKX-Kontos oder von Ihrer verknüpften Zahlungsquelle abziehen können. Wir können den Fehlbetrag auch von anderen Karten, die Sie bei uns besitzen, oder von einer anderen Zahlungsmethode, die Sie zu diesem Zeitpunkt angeben, oder von Geldern, die Sie später auf die Karte laden, abbuchen. Bis zur Erstattung des Fehlbetrags können wir die Karte sperren. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, Ihnen für jede Transaktion, die Sie mit der Karte tätigen und die zu einem Fehlbetrag führt oder den Fehlbetrag auf der Karte erhöht, eine Verwaltungsgebühr in Rechnung zu stellen.

7. Ablauf 


Sie können Ihre Karte nur bis zum Ablaufdatum auf Ihrer Karte oder wie anderweitig in Ihrem OKX-Konto angegeben verwenden. Wir können Sie bitten, vor der Verlängerung Ihrer Karte einige Angaben zu bestätigen.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Karte erneuert wird, kontaktieren Sie uns bitte über unser Hilfe-Center. 

8. Abhebung von Geldern auf Ihrer Karte

Ihre OKX-Karte wird ohne Guthaben ausgestellt und hat immer ein Guthaben von null, sodass kein Geld von Ihrer OKX-Karte abgehoben werden kann. Die OKX-Karte deckt nur die Kosten der von Ihnen genehmigten Transaktion ab, und es verbleibt kein Guthaben auf Ihrer OKX-Karte.


9. Kosten

9.1. Gebühren: Sie müssen die mit Ihrer Nutzung der Dienste verbundenen Gebühren bezahlen. Wir werden Ihre Zahlung erst bearbeiten, wenn wir die entsprechenden Gebühren von Ihnen erhalten haben. Alle anfallenden Gebühren können Sie in Ihrem OKX-Konto einsehen. 

9.2. Zinsen: Die mit Ihrer Karte verbundenen Gelder werden nicht verzinst. 

10. OKX-Kommunikation

10.1. OKX kann Sie per Telefon, Brief, SMS oder E-Mail unter Verwendung der Angaben kontaktieren, die Sie in Ihrem OKX-Konto angegeben haben. Sie müssen Ihre Kontaktdaten in Ihrem OKX-Konto jederzeit auf dem neuesten Stand halten. 

10.2. Information: Wenn wir Ihnen Informationen auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung stellen müssen, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung in Ihrem OKX-Konto, in der wir Sie auf Informationen in Ihrem OKX-Konto hinweisen, die Sie unverändert aufbewahren und später wieder aufrufen können, z. B. als PDF-Datei. Bitte bewahren Sie Kopien der von uns bereitgestellten Informationen auf. Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen Informationen auf eine andere als die vereinbarte Weise zur Verfügung stellen, können wir Ihnen eine angemessene Verwaltungsgebühr in Rechnung stellen, um unsere Kosten zu decken.

10.3. Sprache: Wir kommunizieren mit Ihnen auf Englisch. 

10.4. Ihr Recht auf Erhalt einer Kopie dieser Vereinbarung: Eine Kopie dieser Vereinbarung steht Ihnen jederzeit in Ihrem OKX-Konto zum Download zur Verfügung. Wenn Sie Hilfe beim Erhalt einer Kopie benötigen, besuchen Sie bitte unser Hilfe-Center. 


11. Sicherheit Ihrer Karte

11.1. Maßnahmen zum Schutz Ihrer Karte

Sie müssen angemessene Maßnahmen ergreifen und sich bemühen, um einen unbefugten Zugriff/eine unbefugte Nutzung der Dienste zu verhindern:
Um die Sicherheit Ihrer Karte und die Nutzung der Dienste zu gewährleisten, müssen Sie Folgendes beachten:

  • Behandeln Sie Ihre Karte, Kartennummer, CCV, Anmeldecodes und andere Sicherheitsmerkmale, die für den Zugriff auf die Dienste verwendet werden, streng vertraulich; geben Sie Ihre Sicherheitsdaten für den Zugriff auf die Dienste nicht an andere Personen weiter oder gestatten Sie anderen Personen nicht die Nutzung der Dienste;

  • Erlauben Sie keiner anderen Person die Nutzung Ihrer Karte;

  • Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Geräte ordnungsgemäß geschützt sind (richten Sie mindestens eine Form des Zugriffsschutzes ein, z. B. einen Anmeldecode);

  • Halten Sie die Betriebssysteme Ihrer Geräte sauber (keine illegale Software) und aktuell;

  • Überprüfen Sie regelmäßig die Liste der Transaktionen in Ihrem OKX-Konto, um sicherzustellen, dass sie Ihren Ausgaben entsprechen;

  • Informieren Sie sich über gängige Betrugsmaschen wie Phishing; 

  • Melden Sie Unregelmäßigkeiten immer sofort über unser Hilfe-Center und befolgen Sie unsere Anweisungen. 

11.2. So informieren Sie uns über ein Problem

Wenn Sie Ihre Kartendaten verlieren, diese gestohlen werden oder Sie den Verdacht haben, dass die Karte von einer anderen Person als Ihnen verwendet wurde, müssen Sie uns dies unverzüglich über unser Hilfe-Center mitteilen. Außerdem müssen Sie Ihre Karte sofort über Ihr OKX-Konto sperren. 

Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise auffordern, uns schriftlich einige Informationen zum Verlust, Diebstahl oder Missbrauch der Karte zu übermitteln. Sie müssen uns (sowie der Polizei) bei allen damit zusammenhängenden Ermittlungen unterstützen. 

11.3. So kontaktieren wir Sie bei einem Problem

Wenn wir den Verdacht haben, dass ein Problem mit der Karte vorliegt (z. B. Betrug oder Sicherheitsrisiken), kontaktieren wir Sie zunächst über die in Ihrem OKX-Konto hinterlegten Kontaktdaten. 

Aus diesem Grund müssen Sie die Angaben in Ihrem OKX-Konto jederzeit auf dem neuesten Stand halten. 

12. Nicht autorisierte oder falsch ausgeführte Transaktionen 

Im Falle einer nicht autorisierten Zahlung oder einer von uns fehlerhaft ausgeführten Transaktion erstatten wir Ihnen auf Ihren Wunsch hin unverzüglich den Transaktionsbetrag einschließlich aller Gebühren, die wir für diese bestimmte Transaktion berechnet haben. Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß diesem Abschnitt:

(a) wenn Ihre Karte oder die personalisierten Sicherheitsmerkmale, die für den Zugriff auf Ihr OKX-Konto verwendet werden, verloren gegangen sind, gestohlen oder missbräuchlich verwendet wurden. Sie haften bis zu einem Betrag von 50 EUR für nicht autorisierte Zahlungen, wenn wir der Ansicht sind, dass Sie sich des Verlusts, Diebstahls oder der unbefugten Nutzung hätten bewusst sein müssen. Wir machen Sie nicht für bis zu 50 EUR haftbar, wenn die nicht autorisierte Zahlung entweder durch unsere Handlungen oder Unterlassungen oder durch Handlungen oder Unterlassungen eines Dritten verursacht wurde, der ausdrücklich in unserem Namen tätig ist. 

Ihre Haftung bis zu 50 EUR gilt auch nicht für nicht autorisierte Transaktionen, die vorgenommen wurden, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass die Sicherheit Ihrer Karte oder Ihres OKX-Kontos kompromittiert wurde. 

(b) wenn Sie betrügerisch gehandelt haben; in diesem Fall werden wir Ihnen unter keinen Umständen eine Rückerstattung gewähren;

(c) wenn die Zahlungstransaktion nicht autorisiert war, Sie jedoch vorsätzlich oder grob fahrlässig die Sicherheit Ihrer Karte oder Ihres OKX-Kontos beeinträchtigt oder anderweitig Ihre Verpflichtungen zur Nutzung Ihrer Karte oder Ihres OKX-Kontos gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung nicht erfüllt haben. In einem solchen Fall haften Sie allein für alle Verluste; oder

(d) wenn Sie uns die nicht autorisierte oder fehlerhaft ausgeführte Transaktion nicht unverzüglich, spätestens jedoch 13 Monate nach dem Datum der Zahlungstransaktion, mitteilen.

13. Rückerstattungen und Rückbuchungen


13.1. Sie können eine Rückerstattung für eine von Ihnen autorisierte Transaktion beantragen, sofern:

a. Ihre Autorisierung zum Zeitpunkt Ihrer Zustimmung zu der Transaktion keinen genauen Betrag enthielt; 

b. der Betrag der Transaktion den Betrag übersteigt, den Sie erwarten konnten (unter Berücksichtigung Ihres bisherigen Ausgabeverhaltens auf dem Konto, dieser Vereinbarung und der Umstände dieses Falles);

c. Sie innerhalb von 8 Wochen nach der Transaktion über das Hilfe-Center eine Rückerstattung bei uns beantragt haben. 

13.2. Wenn Sie eine Rückerstattung gemäß diesem Abschnitt 13 beantragen, können wir von Ihnen verlangen, dass Sie uns Nachweise zur Begründung Ihres Anspruchs vorlegen. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihres Erstattungsantrags oder, falls zutreffend, innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der von uns angeforderten weiteren Informationen – oder wir teilen Ihnen die Gründe für die Ablehnung der Erstattung mit. Die Rückerstattung entspricht dem Betrag der betreffenden Transaktion.

13.3. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Waren oder Dienstleistungen, die Sie mit Ihrer Karte gekauft haben. Alle diesbezüglichen Streitfälle müssen direkt mit dem Händler geklärt werden, der die betreffenden Waren oder Dienstleistungen bereitgestellt hat. Wenn Sie Ihre Karte zum Kauf von Waren oder Dienstleistungen verwendet haben, können Sie Ansprüche gegen den Händler geltend machen, wenn die Waren oder Dienstleistungen mangelhaft sind, nicht geliefert wurden, nur teilweise geliefert wurden oder nicht der Beschreibung des Lieferanten entsprechen. Sie müssen uns jeden Streitfall innerhalb von 60 Tagen nach dem betreffenden Kauf melden, und die Rückbuchung erfolgt nur dann auf Ihr OKX-Konto, wenn sie erfolgreich vom Händler gesichert wurde. Wenn Sie zu Unrecht eine Rückbuchung beantragen, sind wir berechtigt, Ihnen alle Gebühren in Rechnung zu stellen, die uns bei der Durchsetzung der Rückbuchung entstehen, und wir sind berechtigt, Ihr OKX-Konto mit dem Betrag dieser Gebühren zu belasten. Alle Rückbuchungsanträge werden gemäß der Vereinbarung und den Anforderungen von Mastercard als dem relevanten Kartensystem bearbeitet.

14. Unser Recht, Änderungen an der Vereinbarung vorzunehmen

Wir können die Vereinbarung nach eigenem Ermessen jederzeit ändern (einschließlich Änderungen und Ergänzungen unserer Gebühren). 

14.1. Änderungen, die wir sofort vornehmen können: Unter bestimmten außergewöhnlichen Umständen, z. B. wenn: 

a. wir Grund zu der Annahme haben, dass ein Betrug wahrscheinlich ist oder stattgefunden hat; oder  

b. die Änderungen vorgenommen werden, um Vorschriften zu erfüllen. 

Wir können solche Änderungen sofort vornehmen und Sie nach solchen Änderungen benachrichtigen.  

14.2. Änderungen, die wir nach Benachrichtigung an Sie vornehmen können: Abgesehen von den oben genannten sofortigen Änderungen werden wir Ihnen, wenn wir eine Änderung an dieser Vereinbarung vornehmen möchten, mindestens zwei (2) Monate im Voraus schriftlich per E-Mail Bescheid geben. 

Wenn Sie mit unseren vorgeschlagenen Änderungen nicht einverstanden sind, haben Sie das Recht, die Vereinbarung sofort und kostenlos zu kündigen. Wenn Sie uns keine Ablehnung der vorgeschlagenen Änderungen mitteilen, gehen wir davon aus, dass Sie die Änderungen der Vereinbarung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung akzeptiert haben. 

15. Unser Recht, den Zugang zu den Diensten und/oder die Karte und das Kartenkonto zu sperren

Wir können Ihre Karte und Ihr OKX-Konto schließen oder den Zugang zu den Diensten unter den folgenden Umständen sofort sperren: 

  • wenn wir zu der Auffassung gelangen, dass Sie sich betrügerisch oder anderweitig kriminell verhalten;

  • wenn Sie uns keine der von uns angeforderten Informationen zur Verfügung gestellt haben oder wir guten Grund zu der Annahme haben, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen falsch oder nicht wahrheitsgemäß sind;

  • wenn Sie in schwerwiegender oder wiederholter Weise gegen diese Vereinbarung verstoßen haben und es versäumt haben, den Verstoß innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zu beheben;

  • wenn wir guten Grund zu der Annahme haben, dass die weitere Nutzung Ihrer Karte und/oder Ihres OKX-Kontos unserem Ruf oder unserem Unternehmen schaden könnte;

  • wenn wir Sie zur Rückzahlung Ihrer Schulden aufgefordert haben und Sie dieser Aufforderung nicht innerhalb einer angemessenen Frist nachgekommen sind;

  • wenn Sie für insolvent erklärt wurden; oder

  • wenn wir aufgrund von Gesetzen, Vorschriften, Gerichtsbeschlüssen oder Anweisungen der BOL dazu verpflichtet sind.

16. Kündigung Ihrer Karte und Beendigung dieser Vereinbarung


16.1 Sie können Ihre Karte jederzeit kündigen und diese Vereinbarung beenden. . Sie können Ihre Karte jederzeit kündigen, etwaige Guthaben (falls zutreffend) auszahlen lassen und diese Vereinbarung beenden. Sie können dies tun, indem Sie sich über das Hilfe-Center an uns wenden. Sie müssen uns lediglich zu diesem Zeitpunkt informieren; eine vorherige Ankündigung ist nicht erforderlich. 

17. Auszahlung der Gelder auf Ihrem Konto

Siehe Abschnitt 8 „Abhebung von Geldern auf Ihrer Karte“.


18. Haftung

18.1. Wir haften nicht für:


18.1.1. Fehler oder Ausfälle im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste, die auf ungewöhnliche und unvorhersehbare Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und trotz aller Bemühungen unsererseits unvermeidbar waren, unter anderem auf Fehler oder Ausfälle von Datenverarbeitungssystemen;
18.1.2. die Waren oder Dienstleistungen, die Sie unter Nutzung der Dienste erwerben (sofern nicht anders vereinbart);
18.1.3. entgangene Gewinne, Geschäftsausfälle oder indirekte, Folge-, Sonder- oder Strafschäden;
18.1.4. die Weigerung eines Händlers, eine Transaktion zu akzeptieren oder eine Zahlung abzulehnen; oder
18.1.5. Handlungen oder Unterlassungen, die eine Folge unserer Einhaltung von EU-Recht oder anderen Gesetzen sind, denen wir unterliegen. 

18.2. Keine Bestimmung dieser Vereinbarung schließt unsere regulatorischen Verpflichtungen, die wir nicht ausschließen oder einschränken dürfen, oder unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aus oder schränkt diese ein.

18.3. Wenn Sie die Dienste genutzt oder zugelassen haben, dass die von uns für Sie bereitgestellten Dienste in betrügerischer Weise, in einer Weise, die nicht mit dieser Vereinbarung vereinbar ist, für illegale Zwecke genutzt werden, oder wenn Sie aufgrund Ihrer groben Fahrlässigkeit den Zugriff auf die Dienste gefährdet haben, haften Sie für die Nutzung und den Missbrauch der Dienste.  


19. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Das für diese Vereinbarung geltende Recht ist das Recht Litauens. Für die Entscheidung über Streitfälle zwischen Ihnen und uns im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung sind die Gerichte Litauens zuständig. 


20. Beschwerden und Streitbeilegung

Wenn Sie Beschwerden, Feedback oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte über das Hilfe-Center an unseren Kundendienst. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und alle anderen Informationen an, die wir benötigen, um Sie zu identifizieren, sowie die Transaktion, für die Sie Feedback, Fragen oder Beschwerden haben. Die Korrespondenz kann überwacht oder aufgezeichnet werden.

Wir werden Ihnen innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen nach dem Datum des Eingangs Ihrer Beschwerde eine vollständige Antwort auf Ihre Beschwerde per E-Mail zukommen lassen. In Ausnahmefällen, in denen wir nicht vollständig auf Ihre Beschwerde antworten können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Gründe für die Verzögerung sowie den Zeitrahmen mitteilen, innerhalb dessen Sie eine vollständige Antwort erhalten werden, die in jedem Fall innerhalb von fünfunddreißig (35) Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde erfolgen wird. Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Beschwerde bei UAB Monavate einreichen.

Wenn Sie nach einer Antwort von UAB Monavate immer noch nicht mit der Ihnen angebotenen Lösung zufrieden sind, können Sie sich an die Litauische Bank wenden, um einen Streitfall mit uns beizulegen. Die Litauische Bank ist eine alternative Streitbeilegungsstelle zwischen Finanzdienstleistern und Verbrauchern gemäß den folgenden Bedingungen und Verfahren: (i) Bevor Sie sich an die Litauische Bank wenden, um einen Streitfall beizulegen, müssen Sie sich an uns wenden und die Umstände des Streitfalls sowie Ihre Forderung darlegen. Sie müssen Ihren Antrag bei uns spätestens innerhalb von 3 Monaten ab dem Tag stellen, an dem Sie von einer möglichen Verletzung Ihrer Rechte Kenntnis erlangt haben; (ii) falls unsere Antwort Sie nicht zufriedenstellt oder Sie keine Antwort von uns erhalten haben, wie oben beschrieben, haben Sie das Recht, innerhalb eines Jahres nach Kontaktaufnahme mit uns bei der Litauischen Bank einen Antrag auf Streitbeilegung zu stellen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie das Recht, sich wegen derselben Streitigkeit an die Litauische Bank zu wenden.

Sie können bei der Litauischen Bank eine Streitbeilegung mit uns beantragen: (i) über das elektronische Streitbeilegungsinstrument „E-Government Gateway“; (ii) indem Sie das auf der Website der Litauischen Bank verfügbare Verbraucherantragsformular ausfüllen und an den Aufsichtsdienst der Bank von Litauen in der Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius, Litauen oder per E-Mail pt@lb.lt; (iii) indem Sie das freie Antragsformular ausfüllen und an den Aufsichtsdienst der Litauischen Bank unter der Adresse Žalgirio g. 90, LT-09303, Vilnius, Republik Litauen, oder per E-Mail an pt@lb.lt senden.

Weitere Informationen zum Streitbeilegungsverfahren finden Sie auf der Website der Litauischen Bank: https://www.lb.lt/en/dbc-settle-a-dispute-with-a-financial-service-provider.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir gegen die Rechtsvorschriften zur Regulierung des Finanzmarktes verstoßen haben, haben Sie das Recht, bei der Litauischen Bank eine Beschwerde über mögliche Verstöße gegen die Finanzmarktvorschriften einzureichen.
Ihre Beschwerde an die Litauische Bank kann wie folgt eingereicht werden: (i) schriftlich, indem Sie eine Beschwerde an folgende Adresse senden: Totorių str. 4, LT-01121, Vilnius, Republik Litauen oder Žalgirio str. 90, LT-09303, Vilnius, Republik Litauen; (ii) per E-Mail: info@lb.lt oder pt@lb.lt; (iii) per Fax (8 5) 268 0038; (iv) durch Ausfüllen des Online-Formulars im dafür vorgesehenen Bereich der Website der Litauischen Bank; (v) auf andere von der Litauischen Bank festgelegte Weise.

Kann ein Streitfall nicht durch Verhandlungen beigelegt werden, kann der Streit gemäß dem in den Gesetzen der Republik Litauen festgelegten Verfahren vor den Gerichten der Republik Litauen beigelegt werden.

21. Datenschutz

Wir müssen Informationen über Sie sammeln, um Ihnen die Dienste im Rahmen dieser Vereinbarung anbieten zu können. Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, finden Sie in der für Ihre Gerichtsbarkeit relevanten OKX-Datenschutzerklärung im Hilfe-Center.

Mit dem Abschluss dieser Vereinbarung erkennen Sie an und stimmen zu, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Bereitstellung unserer Dienste für Sie erheben, verarbeiten und speichern dürfen. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre oder unsere Rechte und Pflichten gemäß den Datenschutzgesetzen.


22. Sonstige rechtliche Bestimmungen 

22.1. Wir können diese Vereinbarung an Dritte übertragen

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung ohne Ihre vorherige Zustimmung an andere Personen oder Unternehmen abtreten oder anderweitig übertragen, sofern diese anderen Parteien die Verpflichtungen aus der Vereinbarung Ihnen gegenüber erfüllen.

22.2. Dritte 

Diese Vereinbarung gilt nur zwischen Ihnen und uns. Mit Ausnahme der Parteien, an die wir diese Vereinbarung übertragen (gemäß Abschnitt 22.1), gewährt keine Bestimmung dieser Vereinbarung Dritten Vorteile oder Rechte (einschließlich Durchsetzungsrechte).