O que devo fazer se acidentalmente depositar uma criptomoeda que a OKX não suporta?

Para melhorar a experiência dos nossos utilizadores, oferecemos suporte a levantamentos de ativos não transacionáveis. (Tem em conta que não existe qualquer tipo de colaboração entre nós e qualquer fornecedor de serviço de ativos não transacionáveis aos quais a OKX não tenha oferecido suporte. A OKX não será responsável por nenhum problema que possa surgir em relação aos teus ativos não transacionáveis. Deves gerir cuidadosamente esses ativos para evitar perdas.)

Se depositares acidentalmente na tua conta criptomoedas às quais não oferecemos suporte, não podes utilizar nem transacionar estes ativos na nossa plataforma. Contudo, agora podes levantar os ativos sem complicações.

Vê como podes fazê-lo:

Na aplicação

1. Abre a aplicação da OKX, acede a Ativos

2. Desloca-te para baixo e encontra os ativos não transacionáveis
   Nota: certifica-te de que a opção Mostrar ativos não transacionáveis está ativada nas definições de ecrã

3. Seleciona a cripto que pretendes levantar
   Nota: só podes levantar as criptos não transacionáveis que a OKX suporta para levantamento

4. Segue as instruções na página para concluir o levantamento

Nota:

• Esta funcionalidade só está disponível na versão da aplicação 6.0.29 e superior. Atualiza para a versão mais recente antes de avançar.

• O token de taxa de gás de levantamento é atribuído automaticamente com base no tipo de token:

  • Para tokens não suportados: o gás será liquidado numa criptomoeda estável da tua região

  • Para tokens deflacionários não suportados: a taxa de gás será liquidada no próprio token de levantamento.

• Certifica-te sempre de que tens saldo suficiente do token selecionado na tua conta de financiamento ou de trading

• A taxa apresentada na página de levantamento é paga à blockchain.

No site

1. Acede a Ativos e seleciona Levantar

2. Localiza o campo Selecionar cripto, escolhe a criptomoeda que pretendes levantar em Ativos não transacionáveis

   

   Escolhe a cripto a levantar em Ativo não transacionável

3. Introduz o endereço do levantamento no campo Endereço/Domínio e o montante pretendido no campo Montante

4. Seleciona a conta desejada para pagar a taxa no campo Taxa

5. Verifica se todos os detalhes estão corretos e seleciona Enviar para confirmar a transação

   

   Introduz o teu endereço do levantamento, o montante do levantamento e a conta da tua preferência para pagar a taxa de rede

Nota:

• A taxa será liquidada no token selecionado.

• Certifica-te sempre de que tens saldo suficiente do token selecionado na tua conta de financiamento ou de trading.

• A taxa apresentada na página de levantamento é paga à blockchain.

Informações importantes sobre ativos não transacionáveis

1. Como evitar o depósito de ativos não transacionáveis na OKX?

A OKX oferece suporte a mais de 300 criptomoedas e, ainda assim, existem algumas criptomoedas que não suportamos. Se não tiveres a certeza se a criptomoeda que desejas é suportada por nós, eis algumas opções que podes experimentar:

• Entra em contacto com o nosso apoio ao cliente através da Ajuda da OKX.

• Lê este artigo: O que são ativos não transacionáveis?

• Verifica a página de Depósito e procura a criptomoeda e a rede que pretendes.

Se a criptomoeda e a rede que pretendes não estiverem disponíveis na página de depósito, podes experimentar depositar outras criptomoedas.

2. Que ativos não transacionáveis são compatíveis com o levantamento autónomo?

Eis os ativos não transacionáveis compatíveis com o levantamento autónomo:

• Criptomoedas que foram ou serão retiradas da cotação na nossa plataforma.

• Criptomoedas de airdrops.

• Algumas criptomoedas e redes às quais não oferecemos suporte.

Nota: nem todos os tokens não suportados são elegíveis para levantamento self-service. Mais criptomoedas serão adicionadas à funcionalidade de levantamento autónomo de ativos não transacionáveis. Para mais detalhes, podes contactar o nosso OKX Assistant.

3. Por que motivo não existe qualquer avaliação após um token ser retirado da cotação?

Quando um token é retirado da cotação, deixa de poder ser transacionado na plataforma, pelo que a sua avaliação não será exibida. Se detiveres um token que tenha sido retirado da cotação, a avaliação total dos teus ativos vai ser diminuída em conformidade. Posteriormente, estes tokens serão categorizados como Ativos não transacionáveis. Podes utilizar a funcionalidade de levantamento de ativos não transacionáveis (conforme mencionado anteriormente) para transferi-los para outra plataforma que tenha suporte para esse token.

4. O que devo fazer se não for possível levantar os ativos não transacionáveis?

Se vires ativos não transacionáveis na tua conta, mas o botão de levantamento estiver indisponível ou a cinzento, o ativo poderá ser um token não suportado ou o canal de levantamento poderá ainda não ter sido ativado. Neste caso, envia-nos o formulário de feedback.