Cosa devo fare se deposito accidentalmente criptovalute non supportate da OKX?

Per migliorare l'esperienza utente, supportiamo i prelievi di asset non negoziabili. (Nota che non esiste alcun tipo di collaborazione tra noi e i fornitori di servizi per asset non negoziabili che non supportiamo. Non saremo responsabili di eventuali problemi che potrebbero sorgere in relazione ai tuoi asset non negoziabili e dovresti gestire tali asset con attenzione per evitare eventuali perdite.)

Se depositi accidentalmente criptovalute che non supportiamo nel tuo conto, non puoi utilizzare o effettuare operazioni con questi asset sulla nostra piattaforma. Tuttavia, ora puoi prelevare gli asset in autonomia senza problemi.

Ecco come procedere:

Sull'app

1. Apri l'app OKX, vai su Asset

2. Scorri verso il basso e trova gli asset non negoziabili
   Nota: assicurati che l'opzione Mostra asset non negoziabili sia attivata nelle impostazioni di visualizzazione

3. Seleziona la criptovaluta che vuoi prelevare
   Nota: puoi prelevare solo le criptovalute non negoziabili che OKX supporta per il prelievo

4. Segui le istruzioni sulla pagina per completare il prelievo

Nota:

• Questa funzionalità è disponibile nella versione dell'app 6.0.29 e successive. Aggiorna alla versione più recente prima di procedere.

• Il token per la commissione gas di prelievo viene assegnato automaticamente in base al tipo di token:

  • Per i token non supportati: il gas verrà regolato in una stablecoin della tua regione

  • Per i token deflazionistici non supportati: la commissione gas verrà regolata nel token di prelievo stesso.

• Assicurati sempre di avere un saldo sufficiente del token selezionato nel tuo conto di finanziamento o conto di trading

• La commissione mostrata nella pagina di prelievo viene pagata alla blockchain.

Sul web

1. Vai su Asset e seleziona Preleva

2. Trova il campo Seleziona criptovaluta, scegli la criptovaluta che desideri prelevare in Asset non negoziabili

   

   Scegli la criptovaluta da prelevare in Asset non negoziabili

3. Inserisci il tuo indirizzo di prelievo nel campo Indirizzo/Dominio e l'importo del prelievo desiderato nel campo Importo

4. Seleziona il conto che desideri utilizzare per pagare la commissione nel campo Commissione

5. Assicurati che tutti i dettagli siano corretti e seleziona Invia per confermare la transazione

   

   Inserisci l'indirizzo di prelievo, l'importo del prelievo e il conto preferito per pagare la commissione di rete

Nota:

• La commissione verrà regolata nel token selezionato.

• Assicurati sempre di avere un saldo sufficiente del token selezionato nel tuo conto di finanziamento o conto di trading.

• La commissione mostrata nella pagina di prelievo viene pagata alla blockchain.

Informazioni chiave sugli asset non negoziabili

1. Come evitare di depositare asset non negoziabili su OKX?

Supportiamo oltre 300 criptovalute e alcune criptovalute non sono comunque supportate da noi. Se non sei sicuro che la criptovaluta desiderata sia supportata da noi, ecco alcune opzioni che puoi provare:

• Contatta la nostra assistenza clienti tramite OKX Help.

• Leggi questo articolo: Cosa sono gli asset non negoziabili?.

• Controlla la tua pagina Deposito e cerca la criptovaluta e la rete desiderate.

Se la criptovaluta e la rete desiderate non sono disponibili nella pagina di deposito, puoi provare a depositare altre criptovalute.

2. Quali asset non negoziabili supportano il prelievo autonomo?

Ecco gli asset non negoziabili che supportano il prelievo autonomo:

• Criptovalute che sono state o saranno rimosse dalla nostra piattaforma.

• Criptovalute da airdrop.

• Alcune criptovalute e reti che non supportiamo.

Nota: non tutti i token non supportati sono idonei per il prelievo self-service. Altre criptovalute verranno aggiunte alla funzione di prelievo autonomo degli asset non negoziabili. Per maggiori dettagli, puoi contattare il nostro Assistente OKX.

3. Perché non c'è alcuna valutazione dopo che un token è stato rimosso?

Una volta che un token viene rimosso, non può più essere scambiato sulla piattaforma, quindi la sua valutazione non verrà visualizzata. Se detieni un token rimosso, la valutazione totale dei tuoi asset diminuirà di conseguenza. Questi token verranno successivamente classificati come Asset non negoziabili. Puoi utilizzare la funzione di prelievo per gli asset non negoziabili (come indicato in precedenza) per trasferirli su un'altra piattaforma che supporta il token.

4. Cosa devo fare se gli asset non negoziabili non possono essere prelevati?

Se vedi asset non negoziabili nel tuo conto ma il pulsante di prelievo non è disponibile o è disattivato, potrebbe essere perché l'asset è un token non supportato o il canale di prelievo non è ancora stato abilitato. In questo caso, invia il modulo di feedback.