Офіційний розгляд скарг

Опубліковано 23 січ. 2025 р.Оновлено 21 лют. 2025 р.2 хв читання3

Наша компанія пишається якісним обслуговуванням та підтримкою і цінить ваші відгуки, які допомагають надавати якнайкращі умови торгівлі. Зверніть увагу, що для подання скарги потрібен ідентифікатор запиту служби підтримки клієнтів. Якщо ви ще не звернулися до нашої служби підтримки клієнтів, будь ласка, спочатку надішліть запит на адресу support@okx.com.

Якщо ви вже звернулися до служби підтримки клієнтів і все ж хочете подати офіційну скаргу, вам потрібно зробити таке.

  • Заповніть нашу онлайн-форму для скарг тут; або

  • Завантажте шаблон скарги нижче, доступний офіційними мовами ЄС, і надішліть його нам за допомогою:

    • електронної пошти на адресу complaints.eu@okcoin.com з темою «Офіційна скарга»; або

    • Надішліть рекомендованим листом на цю зареєстровану адресу OKCoin Europe Limited, 66a, The Strand, Sliema, SLM1022, Malta.

Ми постараємося розв'язати ваше питання протягом 15 робочих днів. У виняткових обставинах, коли процес може зайняти більше часу, ми повідомимо вас про це заздалегідь. З клієнтів не стягуються жодні комісії або збори за подання або розгляд будь-яких скарг в OKCoin Europe Limited.

З шаблоном скарги ви можете ознайомитися в таблиці нижче:

Мова

Шаблон

Болгарська

Натисніть тут

Хорватська

Натисніть тут

Чеська

Натисніть тут

Датська

Натисніть тут

Голландська

Натисніть тут

Англійська

Натисніть тут

Естонська

Натисніть тут

Фінська

Натисніть тут

Французька

Натисніть тут

Німецька

Натисніть тут

Грецька

Натисніть тут

Угорська

Натисніть тут

Ірландська

Натисніть тут

Італійська

Натисніть тут

Латиська

Натисніть тут

Литовська

Натисніть тут

Мальтійська

Натисніть тут

Польська

Натисніть тут

Португальська

Натисніть тут

Румунська

Натисніть тут

Словацька

Натисніть тут

Словенська

Натисніть тут

Іспанська

Натисніть тут

Шведська

Натисніть тут

Зверніть увагу, що ця сторінка призначена виключно для офіційної скарги. Наша команда підтримки відкрита для розв'язання будь-яких питань або проблем, які у вас можуть виникнути. Будь ласка, зв'яжіться з нами тут.

Дисклеймер
Цей контент надається лише в інформаційних цілях і може стосуватися продуктів, недоступних у вашому регіоні. Він не призначений для надання (i) інвестиційних порад або інвестиційних рекомендацій; (ii) пропозицій або закликів до купівлі, продажу або володіння цифровими активами; або (iii) фінансових, бухгалтерських, юридичних або податкових консультацій. Володіння цифровими активами, зокрема стейблкоїнами й NFT, пов’язане з високим ступенем ризику, а самі активи можуть повністю знецінитися. Ви повинні ретельно зважити, чи підходить вам торгівля або володіння цифровими активами з огляду на ваш фінансовий стан. Проконсультуйтеся з вашим юридичним/податковим/інвестиційним фахівцем із питань, що стосуються вашої конкретної ситуації. Інформація (зокрема ринкові дані та статистична інформація) у цьому дописі наводиться лише в загально-інформативних цілях. Попри те, що під час підготовки цих даних і графіків було вжито всіх належних заходів обачності, ми не несемо жодної відповідальності за можливі фактичні помилки чи упущення. Користування гаманцем Web3 OKX Wallet і NFT-маркетплейсом OKX регламентується окремими умовами використання за вебадресою www.okx.com.

© 2025 OKX. Цю статтю можна відтворювати чи розповсюджувати в повному обсязі або уривками довжиною до 100 слів за умови, що це здійснюється в некомерційних цілях. У разі відтворення або розповсюдження статті в повному обсязі необхідно чітко зазначити: «Ця стаття є © 2025 OKX і використовується з дозволу». Дозволені уривки повинні містити назву статті та вказання на авторство, наприклад «Назва статті [ім’я автора, якщо є], © 2025 OKX». Забороняється створювати похідні роботи на основі цієї статті або використовувати її іншим способом.