Gestione dei reclami formali
La nostra azienda è orgogliosa di fornire un servizio e un supporto di alta qualità, valorizzando il tuo feedback per garantire la migliore esperienza possibile. Tieni presente che per presentare un reclamo è necessario aprire un ticket di assistenza clienti. Se non hai contattato il nostro team di assistenza, apri un ticket tramite support@okx.com.
Se hai già contattato l'assistenza clienti e desideri comunque presentare un reclamo formale, puoi:
Compilare il nostro modulo di reclamo online qui; o
Scaricare il modello di reclamo riportato di seguito, disponibile nelle lingue ufficiali dell'UE, e inviarcelo tramite:
E-mail all'indirizzo complaints.eu@okcoin.com con oggetto "Reclamo formale"; o
Per posta raccomandata a OKCoin Europe Limited, 66a, The Strand, Sliema, SLM1022, Malta.
Cercheremo di risolvere il tuo problema entro 15 giorni lavorativi. In circostanze eccezionali in cui il processo potrebbe richiedere più tempo, ti informeremo in anticipo. I clienti non sono soggetti ad alcun costo o addebito per la presentazione o la gestione di eventuali reclami con OKCoin Europe Limited.
Puoi trovare il modello di reclamo nella tabella seguente:
Lingua | Modello |
|---|---|
Bulgaro | Fai clic qui |
Croato | Fai clic qui |
Ceco | Fai clic qui |
Danese | Fai clic qui |
Olandese | Fai clic qui |
Inglese | Fai clic qui |
Estone | Fai clic qui |
Finlandese | Fai clic qui |
Francese | Fai clic qui |
Tedesco | Fai clic qui |
Greco | Fai clic qui |
Ungherese | Fai clic qui |
Irlandese | Fai clic qui |
Italiano | Fai clic qui |
Lettone | Fai clic qui |
Lituano | Fai clic qui |
Maltese | Fai clic qui |
Polacco | Fai clic qui |
Portoghese | Fai clic qui |
Rumeno | Fai clic qui |
Slovacco | Fai clic qui |
Sloveno | Fai clic qui |
Spagnolo | Fai clic qui |
Svedese | Fai clic qui |
Tieni presente che questa pagina è esclusivamente destinata ai reclami formali. Il nostro team di assistenza clienti rimane disponibile per affrontare qualsiasi altro problema che potresti avere. Contattaci qui.