付款時出現風險提示怎麼辦?

發佈於 2023年3月17日更新於 2024年11月18日閱讀時長 2 分鐘166

當您在付款時,若付款頁面出現風險提示,建議您不要再進行付款操作,這種情況是由於第三方支付平臺風控系統檢測出異常所致,具體原因可以諮詢對應平臺客服。同時,爲了不影響您在本平臺的下單權限,請您保存頁面憑證,發起申訴,進行責任改判。

一、改判責任,重新下單

1.若因第三方平臺觸發風控,無法付款,需要您保存付款頁面截圖,然後在頁面下方點擊【向客服申訴】按鈕。

2.在申訴頁面,申訴原因選擇【因對方問題無法完成轉賬】、具體問題選擇【因對方賬戶被風控攔截,我無法完成付款】,提交平臺專員受理後,會進行責任改判,將不影響您的完成率及當日的下單權限,您可以重新下單進行交易。

二、提供其他收款方式,繼續交易

如您付款過程中遇到風控無法正常付款,但又想完成交易,爲了避免訂單超時取消,請您在規定時間內,通過IM聊天窗口聯繫賣家,讓賣家提供其他有效的收款方式,完成訂單交易。

注意:

(1)若因第三方風控導致的訂單取消,可以提供對應的付款截圖作爲申訴憑證,進行訂單責任改判,改判後將不對您的賬戶進行交易限制。

(2)當日下單限制交易,只限制買入,不限制賣出。