买币时，已转账但没点击“我已完成转账”怎么办？

在买币时，如果您在第三方支付平台完成付款后，没有返回订单页面点击“已转账”按钮，系统将无法自动检测判定您已经完成转账，进而无法反馈让卖家放币，所以该订单超出规定时间会自动取消，如遇此种情况可按照以下方式进行解决。

1. 提交申诉

如遇到此类情况，请在72小时内提交申诉。请您直接在订单页面点击：买币-C2C买币-选择具体订单-需要帮助-其他-联系卖家/发起申诉—提交申诉。提交后，会有客诉专员第一时间为您处理。

2. 提交问题反馈

如果订单取消超过72小时，打开欧易APP首页，点击左上角个人中心图标—【帮助中心】—【在线沟通】，发送“人工客服”，选择“买卖币问题”，然后等待切换到人工客服后，编辑并发送您的问题，客诉专员第一时间为您处理。

温馨提示

（1）买币交付款时，平台不会自动进行扣款，请您在规定时间内到对应的第三方支付平台完成转款，然后返回付款页面点击“我已完成转账”，卖家才可以给您放币。

（2）如已经在第三方支付平台完成付款，并点击了“我已完成转账”按钮，即可等待卖家放币，在此期间，为了避免造成不必要的资金损失，请不要取消订单，取消订单资金是不会自动返还的。

（3）如果卖家没有及时放币，请您及时发起申诉。

(4) 如何开启相机图片权限，向客服上传相关凭证 : 如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限