Perguntas frequentes sobre passkeys
Ao usar o Pay, é importante compreender como a sua conta Pay e a passkey trabalham juntas para garantir transações seguras e perfeitas. A sua conta Pay é alimentada por um contrato inteligente carteira, e uma passkey é criada automaticamente quando a conta é configurada. Esta passkey é essencial para autorizar todas as transações do modo de pagamento, agindo como uma assinatura segura exclusiva para si. Vale a pena realçar que, para sua segurança, não podemos aceder, gerar ou modificar a sua passkey de nenhuma forma.
Como crio uma passkey?
Uma passkey é criada automaticamente quando um configuras uma conta Pay.
Tens de iniciar sessão nos serviços na nuvem para realizar cópias de segurança durante a criação da passkey.
Os utilizadores de Android têm de iniciar sessão numa conta Google Play.
Os utilizadores de iOS têm de iniciar sessão na respetiva conta iCloud.
Onde posso gerir a Passkey do Pay?
Vá a Definições > Centro do utilizador > Definições de segurança > Gestão de passkeys.
Nota:
Podes alterar o nome ou eliminar as passkeys.
Não podes eliminar a última passkey restante.
Perguntas Frequentes
1. Que versões do sistema são suportadas pela passkey do Pay?
Recomendado: iOS 16+ e Android 9+.
Os dispositivos Android devem conseguir iniciar sessão nos serviços da Google.
2. Qual é a diferença entre as passkeys do Pay e as passkeys da exchange?
São dois sistemas de passkeys completamente independentes.
Podes ter uma passkey da exchange para iniciar sesão e fazer trading, mas deves criar uma passkey do Pay separadamente para a conta Pay.
A passkey do Pay é usada exclusivamente para assinar transações no modo Pay.
3. Como é que a passkey do Pay é sincronizada entre dispositivos?
Podes iniciar sessão na mesma conta da exchange em dispositivos diferentes
Muda para o modo Pay e inicia uma transação, o que vai desencadear o processo de sincronização de passkeys
Existem duas formas de sincronizar passkeys:
Podes iniciar sessão na conta iCloud/Google (que já criou passkeys do Pay) para sincronizar as tuas passkeys.
Alternativamente, podes criar uma nova passkey com um telemóvel antigo
4. Como é que a passkey do Pay sincroniza várias cadeias?
Deves "ativar" cada cadeia, o que implementa a passkey criada nessa cadeia.
O estado de ativação de uma cadeia pode ser sincronizado em várias contas na nuvem (dispositivos).
5. O que fazer se o limite de passkeys do Pay for atingido?
Pode ser criado um máximo de 10 passkeys por conta Pay.
Deves eliminar passkeys desnecessárias no centro de gestão de passkeys.
6. Quando preciso de repor a minha passkey do Pay?
Ao iniciar sessão na mesma conta Pay em vários dispositivos:
Não é possível iniciar sessão na sua conta na nuvem antiga para sincronizar a passkey.
Não é possível usar o dispositivo antigo para sincronizar a passkey.
Podes selecionar a opção Dispositivo indisponível para iniciar uma reposição de passkey através do apoio ao cliente.
7. O que é uma reposição da passkey do Pay?
Um processo que foi iniciado pelos utilizadores para implementar novamente uma nova passkey numa cadeia específica.
O sistema verificará se o utilizador é o proprietário da conta Pay usando a tecnologia ZK-Email
Os utilizadores terão de enviar um e-mail de pedido de reposição do seu e-mail atual que está associado à sua conta da exchange
As passkeys antigas dessa cadeia serão eliminadas após a reposição.
Os utilizadores podem usar as funções do modo Pay nessa cadeia sem etapas adicionais pós-reposição.
8. Quais são as limitações para repor uma passkey do Pay?
Apenas as cadeias ativadas podem ser repostas; as cadeias não ativadas não necessitam de reposição.
A blockchain TRON não suporta reposições de passkey.
Só podes repor uma blockchain de cada vez.
9. O que acontece se o meu dispositivo não for compatível com passkeys do Pay?
Desde que o endereço de verificação de identidade esteja numa região compatível, o modo Pay será apresentado normalmente. Contudo, poderás não conseguir iniciar transações Pay se a passkey não for suportada pelo dispositivo.
10. Como posso levantar ativos se o meu dispositivo não suportar passkeys?
O dispositivo deve suportar a passkey, que será usada para assinar transações de levantamento.
11. O que devo fazer se perder a minha única passkey do Pay restante?
Se restar apenas uma passkey, esta não poderá ser eliminada. E se perder o acesso à passkey, pode entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente para repor a passkey.
12. Existem limitações na utilização das funcionalidades do Pay após repor a passkey do Pay?
Todas as funções do Pay podem ser usadas imediatamente após uma reposição bem-sucedida.
13. O e-mail utilizado para a reposição da passkey do Pay depende da conta na nuvem utilizada?
A sincronização da passkey depende da conta na nuvem que originalmente criou a passkey. No entanto, a resposta da passkey depende do e-mail vinculado à exchange atual.
14. Posso repor a passkey do Pay para várias blockchains durante o processo?
Atualmente, só pode repor uma cadeia de cada vez devido a restrições técnicas.