Waarom is mijn account bevroren?
Een aantal of alle functies van je account kunnen worden beperkt als je activiteiten in strijd zijn met ons beleid voor platformrisicobeheer. Volg de verstrekte instructies of neem contact op met onze klantenservice om dit op te lossen.
Houd rekening met de volgende voorwaarden wanneer bepaalde accountfuncties beperkt of assets geblokkeerd zijn bij het gebruik van het platformaccount.
Er zijn 2 soorten beperkingen:
Juridische beperking
Om een conforme en veilige handelsomgeving te waarborgen, werkt ons platform nauw samen met gerechtelijke autoriteiten in verschillende landen en regio's. Op basis van de ontvangen gerechtelijke beschikking kunnen we bepaalde of alle functies van je account beperken.
Je fondsen worden niet via ons platform overgemaakt, maar rechtstreeks tussen beide partijen. Ons platform vereist betalingen via een geldige bankpas. Als je bankpas geblokkeerd is, kun je contact opnemen met de bank om de reden van de blokkering te achterhalen en te informeren hoe je de pas kunt deblokkeren.
Ons platform blokkeert je bankpas niet. Neem contact op met de instantie die de blokkering heeft uitgevoerd voor de reden en een mogelijke oplossing.
Vereiste voor plaatsen van orders
Wanneer je limietorders, geavanceerde limietorders, take-profit- en stop-loss-orders plaatst, wordt het bijbehorende assetbedrag geblokkeerd.
Als je het bevroren bedrag wilt gebruiken, kun je je order annuleren via Openstaande orders. De bevriezing van het bedrag wordt dan na annulering van de order opgeheven.