Hoe sluit ik mijn account? (app)

Zelfbedieningstool

Voor snelle toegang, klik op de onderstaande knop:

Zodra het account is gesloten, wordt het account permanent gesloten en kan het niet worden hersteld.

Opmerking: na het sluiten van je account kan er een afkoelperiode van toepassing zijn. Je kunt gedurende deze periode hetzelfde telefoonnummer, e-mailadres of identiteitsgegevens niet opnieuw gebruiken om een nieuw account aan te maken. De duur van de afkoelperiode kan variëren afhankelijk van je regio.

Aan de slag

1. Open je OKX-app en ga naar Gebruikerscentrum > Accountinstellingen

   

   Open gebruikerscentrum pagina

2. Ga naar Beveiliging en selecteer Account sluiten

   

   Pagina Account sluiten openen

3. Het sluiten van je account is permanent en onomkeerbaar.

   • Als je je account toch wilt sluiten, selecteer dan Doorgaan met sluiten

   • Als je je account op een dag in de toekomst toch wilt blijven gebruiken, kies dan voor Blokkeren

4. Selecteer Reden om account te sluiten

• In plaats van je account te sluiten, kun je ook kiezen om:

  • Account blokkeren

  • Account migreren

  • Bekijk tutorials

    

    Reden om accountpagina te sluiten

5. Selecteer Doorgaan met sluiten als je nog steeds wilt sluiten

6. Selecteer Ik begrijp het nadat je hebt gecontroleerd wat er zal gebeuren met Je account, Je persoonlijke informatie en Je orders na het sluiten van je account en selecteer Doorgaan

Lees de informatie over wat er gebeurt nadat je je account hebt gesloten

7. Bekijk je accountactiva in handelen, Grow, OKX-accountsaldo, Web3-walletsaldo (als je wallet is verbonden met je exchange-account), niet verhandelbare activa, en selecteer Doorgaan

8. Sluit account na je bevestiging

9. Ontvang de Sms/e-mail en de authenticatiecode en Bevestig om het account te sluiten

Opmerking: het is verplicht om je account te koppelen aan de authenticator-app voordat je het sluit.

Waarom kan ik mijn account niet sluiten?

Ik heb nog steeds een saldo op mijn account

Vergeet niet uw resterende saldo op te nemen voordat u doorgaat met het sluiten van uw account.

Wat als ik een klein saldo heb dat ik niet kan vrijmaken?

Als u een klein resterend saldo heeft dat niet kan worden opgenomen of omgezet, neem dan contact op met OKX Assistant voor hulp. Zodra het probleem is opgelost, kunt u terugkeren naar de bovenstaande stappen voor het sluiten van het account.

Opmerking: het opgeven van je saldo is definitief. Zodra het is verwijderd, kunnen die activa niet worden hersteld.

Kan ik me opnieuw registreren nadat mijn account is gesloten?

Het hangt ervan af hoe je account is gesloten:

• Als je het account zelf sluit: Herregistratie is mogelijk na een afkoelperiode. Gedurende deze tijd kunnen hetzelfde telefoonnummer, dezelfde e-mail of identiteitsgegevens niet worden gebruikt om een nieuw account aan te maken. De toepasselijke afkoelperiode kan per regio verschillen. Zodra deze is afgelopen, kun je je opnieuw registreren.

• Als uw account door ons is gesloten: Helaas kan het account niet worden heractiveerd en kunnen de bijbehorende identiteitsgegevens niet opnieuw worden gebruikt om te registreren. Zorg ervoor dat u uw activa opneemt en alle noodzakelijke acties voltooit voordat uw account wordt gesloten. Bedankt voor uw vertrouwen in ons.