ما الأسباب التي قد تجعل معاملتك غير مرئية؟
عندما تقوم بإيداع الأموال في منصتنا، إذا كان عنوان الاستلام وشبكة الإيداع والعنوان صحيحين، وكان هناك سجل على البلوكتشين، ولكن الأموال لم تصل، فقد يكون هذا بسبب الأسباب التالية:
هناك تأخير في مزامنة البلوكتشين مع المنصة: بالنسبة للرمز الذي قمت بإيداعه، قد يكون هناك تأخير في المزامنة من البلوكتشين إلى محفظة المنصة، مما قد يؤدي إلى عدم إيداع المبلغ وعدم ظهوره في أصولك. نوصيك بالاتصال بخدمة دعم العملاء مباشرةً للتحقق من السبب المحدد.
شبكة الإيداع لهذه العملة الرمزية مغلقة حاليًا: بالنسبة لبعض العملات الرمزية، قد تقوم الشبكة بتعليق عمليات الإيداع مؤقتًا، مما قد يمنع اعتماد الإيداع. في مثل هذه الحالات، لن يتم عرض الأصول في حساب المنصة الخاص بك. كن مطمئنًا، لن يتم فقدان الأصول التي تم تسجيلها بالفعل على البلوكتشين. بمجرد إعادة فتح الشبكة لعمليات الإيداع، ستقوم المنصة بمعالجتها على الفور. يمكنك الرجوع إلى صفحة الإيداع لمعرفة وقت الاسترداد المقدر والتحقق مرة أخرى لاحقًا.