ماذا أفعل إذا أودعتُ عملة رقمية لا تدعمها OKX عن طريق الخطأ؟
لتحسين تجربة المستخدم، نُتيح سحب الأصول غير القابلة للتداوُل. (يُرجى أخذ العلم بأنَّه لا يوجد أي تعاون بيننا وبين أي مزوِّد خدمة بخصوص الأصول غير القابلة للتداوُل التي لا ندعمها. ولا نتحمَّل أي مسؤولية عن أي مشكلات قد تنشأ فيما يتعلَّق بهذه الأصول، ويتعيَّن عليك إدارتها بعناية لتجنُّب أي خسائر).
فإذا أودعتَ عملة رقمية لا ندعمها عن طريق الخطأ في حسابك، فلن تتمكَّن من استخدامها أو تداولها على منصَّتنا. ومع ذلك، يُمكنك الآن سحب هذه الأصول بنفسك بسهولة.
إليك كيفية القيام بذلك:
باستخدام التطبيق
افتَح تطبيق OKX، وانتقِل إلى «الأصول»
مرِّر لأسفل وابحث عن «الأصول غير القابلة للتداوُل»
ملاحظة: تأكَّد من تفعيل خيار «عرض الأصول غير القابلة للتداوُل» في إعدادات العرضاختَر العملة الرقمية التي ترغب في سحبها
ملاحظة: يُمكنك فقط سحب العملات الرقمية غير القابلة للتداوُل التي تدعم OKX سحبهااتَّبع التعليمات الظاهرة على الصفحة لإتمام عملية السحب
ملاحظة:
هذه الميزة مُتاحة في الإصدار 6.0.29 من التطبيق والإصدارات الأحدث. وعليه، يُرجى تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار لتتمكَّن من المُتابعة.
يتم تعيين عملة رسوم المعاملات الخاصَّة بعملية السحب تلقائيًا بناءً على نوع العملة الرمزيَّة:
بالنسبة للعملات الرمزيَّة غير المدعومة: ستُسوَّى رسوم المعاملة باستخدام إحدى العملات الرقمية المستقرة المدعومة في منطقتك
بالنسبة للعملات الرمزيَّة الانكماشية (التي يُخصَم أو يُحرَق جزء من كميتها تلقائيًا عند كل معاملة) غير المدعومة: ستُسوَّى رسوم المعاملة باستخدام نفس العملة الرمزيَّة التي يتم سحبها
تأكَّد دائمًا من وجود رصيد كافٍ من العملة الرمزيَّة المحدَّدة في حساب التمويل أو حساب التداوُل لديك
تُدفَع الرسوم المعروضة في صفحة السحب إلى شبكة البلوكتشين.
باستخدام إصدار الويب
توجَّه إلى «الأصول»، ثمَّ حدِّد «سحب»
ابحث عن حقل «اختَر العملة الرقمية»، ثم اختَر العملة التي ترغب في سحبها ضمن «الأصول غير القابلة للتداوُل»
اختر العملة الرقمية التي ترغب بسحبها ضمن «الأصول غير القابلة للتداوُل»
أدخِل عنوان السحب في حقل «العنوان/النطاق» والمبلغ المطلوب في حقل «المبلغ»
حدِّد الحساب الذي ترغب في استخدامه لدفع الرسوم في حقل «الرسوم»
تأكَّد من صحة جميع التفاصيل، ثم حدِّد «تقديم» لتأكيد العملية
أدخِل عنوان السحب ومبلغ السحب وحسابك المفضل لدفع رسوم الشبكة
ملاحظة:
ستُسوَّى الرسوم باستخدام العملة الرمزيَّة المحدَّدة
تأكَّد دائمًا من وجود رصيد كافٍ من العملة الرمزيَّة المحدَّدة في حساب التمويل أو حساب التداوُل لديك.
تُدفَع الرسوم المعروضة في صفحة السحب إلى شبكة البلوكتشين.
معلومات أساسيَّة حول الأصول غير القابلة للتداوُل
1. كيف أتجنَّب إيداع أصول غير قابلة للتداوُل في OKX؟
رغم أنَّنا ندعم ما يزيد عن 300 عملة رقمية، ولكن توجد بعض العملات التي لا ندعمها. إذا لم تكن متأكِّدًا ممَّا إذا كانت العملة التي ترغب بها مدعومة لدينا، فيمكنك تجربة أحد الخيارات التالية:
التواصُل مع دعم العملاء عبر مركز المساعدة لدى OKX.
قراءة هذا المقال: ما هي الأصول غير القابلة للتداوُل؟.
التحقُّق من صفحة الإيداع لديك والبحث عن العملة والشبكة المطلوبتين.
إذا لم تكن العملة والشبكة المطلوبة متاحة في صفحة الإيداع، فيمكنك تجربة إيداع عملات رقمية أخرى.
2. ما الأصول غير القابلة للتداوُل التي تدعم ميزة السحب الذاتي؟
فيما يلي الأصول غير القابلة للتداوُل التي تدعم ميزة السحب الذاتي:
العملات الرقمية التي أُزيلت أو ستُزال من منصَّتنا.
عملات أحداث التوزيع المجاني (Airdrop).
بعض العملات الرقمية والشبكات غير المدعومة لدينا.
ملاحظة: لا تتوفَّر ميزة السحب الذاتي لجميع العملات الرمزيَّة غير المدعومة. علمًا أنَّنا نسعى لإضافة المزيد من العملات الرقمية إلى ميزة السحب الذاتي للأصول غير القابلة للتداوُل. لمزيدٍ من التفاصيل، يُمكنك التواصُل مع مُساعِد العملاء من OKX.
3. لماذا لا تظهر القيمة المُحتسَبة وفق سعر السوق بعد إزالة إحدى العملات الرمزيَّة من المنصَّة؟
بمُجرَّد إزالة العملة الرمزيَّة من المنصَّة، لا يعود من الممكن تداولها على المنصَّة، لذلك لن تُعرَض القيمة المُحتسَبة وفق سعر السوق لها. فإذا كنت تحتفظ بعملة رمزيَّة أُزيلت من المنصَّة، فستنخفض القيمة المُحتسَبة وفق سعر السوق لإجمالي أصولك تبعًا لذلك. وستُصنَّف هذه العملات الرمزيَّة ضمن فئة «الأصول غير القابلة للتداوُل». يمكنك استخدام وظيفة سحب الأصول غير القابلة للتداوُل (كما ذكرنا سابقًا) لنقلها إلى منصَّة أخرى تدعم هذه العملة الرمزيَّة.
4. ماذا ينبغي أن أفعل في حال تعذُّر سحب عملة غير قابلة للتداوُل؟
إذا ظهرت أصول غير قابلة للتداوُل في حسابك وكان زر السحب غير متاح أو ظهر بلون رمادي يدل على أنَّه غير قابل للنقر، فقد يكون ذلك لأن الأصل عبارة عن عملة رمزيَّة غير مدعومة أو لأن قناة السحب لم تُفعَّل بعد. في هذه الحالة، يُرجى ملء نموذج الإبلاغ عن الملاحظات وإرساله.