Мій мобільний телефон не працює. Що робити?

Якщо мобільний телефон належним чином не працює, ви втратили до нього доступ чи не можете отримувати SMS із кодами, спробуйте виконати наведені далі дії.

Коди з SMS на OKX не працюють.

Спершу спробуйте перелічені дії з виправлення, щоб дізнатися, чи не відновилася можливість використання кодів:

Автоматизуйте синхронізацію часу на мобільному телефоні. Це можна зробити в загальних налаштуваннях пристрою:
- Android: Налаштування > Загальне налаштування > Дата й час > Автоматичне налаштування дати й часу.
- iOS: iНалаштування > Загальні > Дата й час > Установлювати автоматично.
Синхронізуйте час мобільного телефону й робочого столу.
Очистіть кеш мобільного застосунку OKX або кеш-пам’ять браузера комп’ютера та файли cookie.
Спробуйте вводити коди на різних платформах: Вебсайт OKX у десктоп-браузері, сайт OKX у браузері мобільного пристрою, десктоп-програма OKX або мобільний застосунок OKX.

Якщо й це не допомогло, потрібно змінити або відв’язати номер телефону. З міркувань безпеки ваших активів ви не зможете виводити кошти протягом 24 годин після зміни або відв’язування номера телефону.

Я хочу змінити номер телефону

Ви можете перейти на новий номер телефону в акаунті OKX. Для цього скористайтеся такою інструкцією:

Як змінити свій номер телефону?

Якщо у вас увімкнено підтвердження за номером мобільного телефону, ви однаково можете входити без нього. Увійдіть і виберіть Змінити спосіб верифікації (у застосунку) або Зателефонуйте мені (на сайті). Після цього ви зможете ввійти за допомогою голосового виклику, електронної пошти або коду із застосунку для аутентифікації залежно від платформи.

Зміна способу перевірки в застосунку

Зміна способу перевірки на сайті

Я хочу скинути номер телефону

Ви можете повністю скинути номер телефону як в акаунті OKX, так і на сторінці входу. Для виконайте ці дії:

Як скинути двофакторну аутентифікацію (2FA)?

Я спробував усе, але нічого не допомогло

Якщо у вас виникли запитання, спершу зверніться до нашого чат-бота на базі ШІ: ви можете його знайти в центрі підтримки на сайті або в застосунку. Крім того, ви можете зв’язатися з нашою службою підтримки в чат-боті.

Дисклеймер
Цей контент надається лише в інформаційних цілях і може стосуватися продуктів, недоступних у вашому регіоні. Він не призначений для надання (i) інвестиційних порад або інвестиційних рекомендацій; (ii) пропозицій або закликів до купівлі, продажу або володіння цифровими активами; або (iii) фінансових, бухгалтерських, юридичних або податкових консультацій. Володіння цифровими активами, зокрема стейблкоїнами й NFT, пов’язане з високим ступенем ризику, а самі активи можуть повністю знецінитися. Ви повинні ретельно зважити, чи підходить вам торгівля або володіння цифровими активами з огляду на ваш фінансовий стан. Проконсультуйтеся з вашим юридичним/податковим/інвестиційним фахівцем із питань, що стосуються вашої конкретної ситуації. Інформація (зокрема ринкові дані та статистична інформація) у цьому дописі наводиться лише в загально-інформативних цілях. Попри те, що під час підготовки цих даних і графіків було вжито всіх належних заходів обачності, ми не несемо жодної відповідальності за можливі фактичні помилки чи упущення. Користування гаманцем Web3 OKX Wallet і NFT-маркетплейсом OKX регламентується окремими умовами використання за вебадресою www.okx.com.

© 2024 OKX. Цю статтю можна відтворювати чи розповсюджувати в повному обсязі або уривками довжиною до 100 слів за умови, що це здійснюється в некомерційних цілях. У разі відтворення або розповсюдження статті в повному обсязі необхідно чітко зазначити: «Ця стаття є © 2024 OKX і використовується з дозволу». Дозволені уривки повинні містити назву статті та вказання на авторство, наприклад «Назва статті [ім’я автора, якщо є], © 2024 OKX». Забороняється створювати похідні роботи на основі цієї статті або використовувати її іншим способом.