Perguntas Frequentes sobre chave de acesso Pay

Ao usar o Pay, é importante entender como sua conta Pay e a chave de acesso funcionam juntas para garantir transações seguras e sem interrupções. Sua conta Pay é alimentada por uma carteira de contrato inteligente, e uma chave de acesso é criada automaticamente quando a conta é configurada. Essa chave de acesso é essencial para autorizar todas as transações no modo Pay, atuando como uma assinatura segura e única para você. Vale ressaltar que, para sua segurança, não podemos acessar, gerar ou modificar sua chave de acesso de nenhuma forma.

Como criar uma chave de acesso Pay?

• Uma chave de acesso é criada automaticamente quando você configura uma conta Pay.

• Você precisa fazer login nos serviços em nuvem para backup durante a criação da chave de acesso.

  • Usuários Android devem fazer login em uma conta do Google Play.

  • Usuários de iOS precisam fazer login em sua conta iCloud.

Onde posso gerenciar a chave de acesso do Pay?

Acesse o Menu > selecione Central do Usuário > selecione Segurança nas opções > selecione Chaves de acesso na categoria de métodos de autenticação > selecione Pay.

Nota:

• Você pode renomear ou excluir chaves de acesso.

• Você não pode excluir a última chave de acesso restante.

Perguntas Frequentes

1. Quais versões do sistema são suportadas pela chave de acesso Pay?

• Recomendado: iOS 16+ e Android 9+.

• Dispositivos Android devem ser capazes de fazer login nos serviços do Google.

2. Como a chave de acesso do Pay sincroniza entre dispositivos?

• Você pode entrar na mesma conta da exchange em dispositivos diferentes

• Altere para o modo Pay e inicie uma transação que disparará o processo de sincronização da chave de acesso

• Agora existem duas maneiras de sincronizar as chaves de acesso:

  • Você pode fazer login na conta iCloud/Google deles (que já criou Passkeys do Pay) para sincronizar suas chaves de acesso.

  • Alternativamente, você pode criar uma nova chave de acesso com a ajuda do telefone antigo

3. Como a chave de acesso do Pay sincroniza múltiplas blockchains?

• Você deve "ativar" cada cadeia, o que implanta a chave de acesso criada nessa cadeia.

• O status de ativação de uma cadeia pode ser sincronizado entre várias contas na nuvem (dispositivos).

4. O que fazer se o limite de chaves de acesso do Pay for atingido?

• Um máximo de 10 chaves de acesso pode ser criado por conta Pay.

• Você deve excluir as chaves de acesso desnecessárias no centro de gerenciamento de chaves de acesso.

5. Quando preciso redefinir minha chave de acesso do Pay?

• Ao fazer login na mesma conta Pay em diferentes dispositivos:

  • Incapaz de acessar a conta antiga na nuvem para sincronizar a chave de acesso.

  • Não foi possível usar o dispositivo antigo para sincronizar a chave de acesso.

Se você não conseguir sincronizar sua chave de acesso via sua conta na nuvem ou dispositivo antigo, pode redefinir sua Pay Passkey diretamente no app:

1. Na página Pay, toque em Mais > Transferir para a exchange.

2. Siga as instruções na tela e, em seguida, toque em × na página de login.

3. Selecione Ir para recuperação da chave de acesso, toque em Próximo para continuar com a verificação.

4. Seguindo as instruções na tela, envie o conteúdo especificado para o endereço de e-mail designado a partir do seu e-mail registrado.

5. Depois de enviado, volte para a página Pay e toque em Email enviado. Sua chave de acesso será redefinida em breve.

Após uma redefinição bem-sucedida, você pode retomar as transferências e transações normalmente.

Nota: Este recurso requer a versão do aplicativo 6.174 ou superior.

6. O que é uma redefinição de chave de acesso do Pay?

• Um processo iniciado pelos usuários para reimplantar uma nova chave de acesso em uma cadeia específica.

• O sistema verificará que o usuário é o titular da conta Pay usando a tecnologia ZK-Email

• Os usuários precisarão enviar um e-mail de solicitação de redefinição a partir do e-mail atual vinculado à sua conta na exchange

• As chaves de acesso antigas nessa cadeia serão excluídas após a redefinição.

• Os usuários podem usar as funções do modo Pay nessa cadeia sem etapas adicionais após o reset.

7. Quais são as limitações para redefinir uma chave de acesso do Pay?

• Apenas as redes ativadas podem ser reiniciadas; redes não ativadas não precisam ser reiniciadas.

• A rede TRON não suporta redefinições de chave de acesso.

• Você pode redefinir apenas uma cadeia por vez.

8. O que acontece se meu dispositivo não suportar chaves de acesso do Pay?

Desde que o endereço de verificação de identidade esteja em uma região suportada, o modo Pay será exibido normalmente. No entanto, você pode não conseguir iniciar transações Pay se a chave de acesso não for suportada pelo dispositivo.

9. Como posso sacar ativos se meu dispositivo não suporta chave de acesso?

O dispositivo deve suportar chave de acesso, que será usada para assinar transações de saque.

10. Existem limitações no uso dos recursos do Pay após a redefinição da chave de acesso do Pay?

Todas as funções do Pay podem ser usadas imediatamente após uma redefinição bem-sucedida.

11. O e-mail usado para redefinir a chave de acesso do Pay depende da conta na nuvem utilizada?

A sincronização da chave de acesso depende da conta na nuvem que originalmente criou a chave de acesso. A recuperação da chave de acesso requer o mesmo endereço de e-mail que foi usado para criar a chave de acesso.

12. Posso redefinir a chave de acesso do Pay para várias blockchains durante o processo?

Atualmente, você só pode redefinir uma cadeia por vez devido a limitações técnicas.

13. Por que minha chave de acesso Pay ainda não funciona mesmo após redefini-la no Android?

Se o problema persistir após redefinir sua chave de acesso Pay, pode ser causado por uma versão desatualizada do Google Play Services, que é necessária para gerenciar as funções de chave de acesso e credenciais em dispositivos Android.

Solução:

1. Abra a Google Play Store.

2. Procure por Google Play Services.

3. Atualize para a última versão.

Após a atualização, tente usar sua chave de acesso Pay novamente.